Мы используем на нашем сайте файлы cookie, чтобы сделать пользование нашим веб-сайтом удобнее а также рекламу более интересной и подходящей для вас.

Отзыв #158073 об интернет провайдерe Дом.ru

безобразное отношение

День добрый!!!Пользуемся услугами дом ру два года.были ошибки со стороны компании,которые компенсировали нам 50 % скидкой на год.По истечении скидки уведомили должным образом и пригласили в офис.,где в дальнейшем продлили скидку по договору еще на год.Прошел и этот год.Повысили без уведомлений абонентскую плату,т.е закончилась скидка.Уведомление по почте пришло спустя более двух месяцев.Альтернатив никаких,в перерасчете отказано,уведомлений не было.По телефону оператор ответил ,что 21 июня нам меняли тариф_НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?Естественно после предупреждения о посещении офиса все подчистили...ни о какой смене тарифа и речи быть типа не могло...глупо было бы...девушка Екатерина которая встретила в офисе некомпетентна...ей бы директором где нибудь сидеть со своим надменным видом...а не с людьми вопросы решать...практически подтолкнула на расторжение договора...за пару секунд предоставила документ...загвоздочка...роутер не привезли...ну вот как то так....работают сотрудники на комсомольской 1/1...Ни альтернатив,ни извинений,лишь надменность...

Комментарий представителя провайдера

Добрый день, Альбина. Скорее всего у Вас произошла не смена тарифного плана, а закончился период предоставления скидки. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора, мы разберемся в данной ситуации.