Отзывы об интернет провайдере Virgin Connect

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Отзыв

Провайдер очень хороший, интернет поставили сразу же как подали заявку! Мы быди очень рады, особенно когда увидели, насколько быстрый интернет! Мы до сих пор пользуемся Смайл и не собираемся менять провайдера.
Всем советую интернет "Смайл":)

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Sasha

30.03.2013 в 10:51

г. Москва

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Всё хорошо кроме двух вещей.

1. Скорость не соответствует заявленной в тарифном плане.
2. Я физическое лицо. У меня стоит роутер, который выключается на ночь. Монтажник сказал, что IP меняется при каждой перезагрузке роутера. В моём случае это значит каждое утро. Я веб дизайнер и системный администратор. Статический IP мне необходим для работы. Я оказался в безвыходном тупике.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Александр Даниленко

28.03.2013 в 14:13

г. Королев

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Александр. Так же не нашёл обращений в техническую поддержку по поводу скорости. Напишите мне на электронную почту с указанием логина и кратким описанием проблемы, постараюсь помочь.

По поводу IP адреса. Видимо Вам предоставили немного неточную информацию. Хотя мы предоставляем динамический IP адрес, он не меняется при перезапуске сессии. IP выделяется на рассчётный период и, если он не прерывается (во время вносится абонентская плата и не меняется тарифный план) - IP не меняется.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Не соответствует заявленной

Скорость соединения не соответствует заявленной, подключил месяц назад, проверяю последнюю неделю каждый вечер и НИ РАЗУ скорость не соответствовала, заявлено и оплачено оплачено 50 мбит, реально меньше 20мбит, полная лажа.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Аноним

27.03.2013 в 17:35

г. Москва

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Не смог обнаружить обращений с данной проблемы в техническую поддержку. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте с указанием логина и кратким описанием проблемы, постараюсь помочь.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Спасибо за хороший интернет (скорость)

У меня скорость 50/50. Обрывов нет. Скорость стабильная. Если не дозвонишься сам до техподдержки-то они сами тут-же перезванивают. :)

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Олег

14.03.2013 в 16:48

г. Юбилейный

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Скорость большая, но едва дотягивает до 1/3 от заявленной (25-33Мбит из 100Мбит).
Бесплатно статический IP. Предположительно. За 3 месяца IP не разу не изменился.
Скайп работает стабильно на 90%. Требует переключение 1-2 раза в сутки.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

ADION

08.03.2013 в 19:55

г. Москва

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Предлагаю попробовать продиагностировать понижение скорости, для этого свяжитесь со мной по электронной почте с указанием логина и кратким описанием проблемы. IP можно назвать условно статическим. Он выделяется на расчётный период, и не меняется, если тот продлевается. В случае задержки абонентской платы или смене тарифного плана, расчётный период прерывается.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Класс!

Прекрасная скорость!
Но у меня вопрос.
Я брал на 10 мб,а в торрент скорость 2.5 мб.
Почему так? (роутер DLINK Dir-300)

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Алексей

03.03.2013 в 11:21

г. Мытищи

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.

Проверил Ваш тарифный план. Согласно нему стоит ограничение скорости передачи данных до 23 Мбит/с. При загрузке файлов обычно скорость обычно отображается в Мбайт/с. Разница примерно 8 к 1. Соответственно 23 Мбит/с = 2.74 Мбайт/с.
Подробнее в статье http://2ip.ru/article/bit/ на данном ресурсе.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

так себе

Впринципи интернет устраивает, скорость не падает. Есть пару минусов: мало предоставляют трафика(для юр.лиц), высокая цена и "медленный" персонал.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Ден

28.02.2013 в 14:21

г. Нижний Новгород

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Не ведитесь на низкие тарифы

Вроде все работает нормально, но когда у вас в течение часа через каждые 5 минут пропадает интернет соединение, а в техподдержке гундосит "отключите роутер на 5 минут" начинает реально бесить!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Сергей

27.02.2013 в 20:18

г. Мытищи

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Наша сеть подвергается постоянному мониторингу и, если возникает неисправность, мы о ней сразу же узнаём. Если у нас нет информации о неисправности, необходима диагностика. Вам было предложено установить подключение без маршрутизатора, что бы провести диагностику, но Вы повесили трубку. Без диагностики выявить причину неисправности и устранить её невозможно. Если подключить сетевой кабель прямо к компьютеру затруднительно, можно пойти более сложным для обычного пользователя путём, проанализировать логи маршрутизатора. Если проблема всё ещё остаётся, пожалуйста, пришлите логи маршрутизатора мне на электронную почту, я из проанализирую.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

плохо

За что берут деньги? У меня тариф 50 мб, но о такой скорости приходится только мечтать. В техподдержке хамят, когда обратилась с просьбой объяснить почему низкая скорость, мне предложили пройти тесты на сайте, не уточнив, что это возможно только на компьютере с платформой windows. при повторном звонке предложили позвать в гости кого-нибудь с компьютером на винде) техподдержка только одну функцию выполняет на отлично: звонят и напоминают, что необходимо оплатить за следующий месяц. также раздражают постоянные обрывы интернета!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

ирина

20.02.2013 в 17:14

г. Москва

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Свяжитесь со мной по электронной почте с указанием логина и кратким описанием проблемы, попробую помочь.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Virgin Connect

Скорость:

Доступность:

Служба поддержки:

Цена/качество:

Спасибо за качество

После долгих мучений по совету знакомого подключил нормальный интернет, не пожалел что выбран именно этот провайдер, скорость строго соответствует договору, МОЛОДЦЫ!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

Юрий

19.02.2013 в 15:35

г. Нижний Новгород