Интернет провайдер

Virgin Connect

Постоянный проблемы, скорость в 2 раза хуже заявленного, хоть и подключён по ethernet кабелю. Поддержка не отвечает

Прекрасный провайдер в МСК. Поддерживат заблокированных интернет ресурсов!

Купил для ребенка симку Смайла. Подкупила абонплата 99 руб/месяц. Начались проблемы с 1 дня. Активировали карточку 6 дней. Оказалось они пользуются 12.ru а сами перепродают услуги. и информацию почти неделю не могли передать для активации. Через 2 месяца также не передали информацию об оплате в 12.ru (плачу в смайл, напрямую в 12.ru нельзя) номер заблокировали. Решали проблему неделю. Через пару месяцев аналогично 10 дней телефон не работал. Кстати, техподдержка в смайле в выходные не работает, только девочки на телефоне. Еще через пару месяцев просто в середине оплатного периода отключили, никто не говорит почему. В день оплаты, деньги сняли. телефон не работает (только входящие). Придется менять оператора. Везде за минимальный тариф 300-500 руб. Вроде и бессмысленно за 10 минут разговоров и 50-100 Мб в месяц, но что делать.

Добрый день! В течении ряда лет занимаются воровством интернет, услугу не предоставляют в полном объеме. Мало того они еще не компенсируют дни когда проблемы технические. Вот пример вместо 100мб.с выдают в итоге следующее:

Тестирование скорости интернета

Входящая скорость

44.41

Mбит/сек

Исходящая скорость

4.94

Mбит/сек

Eщё раз

Оставить отзыв

Что такое скорость интернет соединения?

Какая нужна в наше время скорость интернета?

Статистика

Скриншот теста

IP:

89.169.9.235

Провайдер:

Virgin Connect

Площадка:

2ip.io (Россия, Москва)

Пинг:

3 мсек

Время проведения:

8 мая 2023 22:15

Краткая сводка за последние 3 года:

1. ОЧЕНЬ частые технические проблемы связанные чаще всего с обрывом магистралей, то ещё с чем нибудь и соответствующим отсутствие интернета от 1 до 3-4 дней или потерями пакетов под 30% по 1-2 недели. Обычно и трех месяцев не проходит, что бы что-нибудь не случилось.

2. Невозможность достучаться до тех.поддержки через сайт или телефон во время очередных тех. проблем. Через форму в личном кабинете просто игнор. По телефону чаще всего не отвечают тк если у них что-то ломается - то ломается сразу всё.

3. Никакой компенсации даже если инета нет несколько дней.

4. В своём паблике вк и канале в телеге (в тг даже ссылка на яндекс битая из-за сокращения, им плевать) клянчат хорошие отзывы на яндексе с пруфами за 100 рублей. https://i.imgur.com/xAMQEol.png и да отзывы потекли рекой, только общую оценку это не поменяло https://i.imgur.com/4LWjKVz.png )



Никогда не информировали о том что сейчас технические неполадки, а учитывая что возможность общаться в официальном паблике вк прикрыли уже давно в ситуации "включил комп инета нет" ты не можешь сразу понять это у тебя локальная проблема или у провайдера. Только звоня в тп и хорошо если сразу сброс будет - тогда очевидно что у провайдера, иначе просидишь слушая музыку 5-10 минут перед тем как тебе скажут что случилось.



Вызывал мастера когда была проблема со скоростью вместо вх100 исх100 было вх50 исх5, просили отставаться дома с 10 до 19 (примерно, могу ошибаться, но суть что с утра и до вечера) и 3 раза её переносили. https://i.imgur.com/Ww2230n.png



А сейчас урезали тарифы отключив внешний статический айпи адрес. Об этом нигде не написано, но по телефону мне сказали: "теперь это отдельная функция как у всех остальных и вы можете подключить её за 170р/месяц".



Не знаю что ещё добавить. Единственным плюсом провайдера была цена тарифа с внешним айпи 450р/м.

Постоянные перебои, работать невозможно, поменяла роутер, перешла на другой тариф - как мертвому припарка, буду думать о смене провайдера

кароче прикольный провайдэр, только че то тупит иногда, как на днях, инет отключили и дозвонится не могли, кароче алмин уснул наверно. А так прикольный

До техподдержки не дозвониться - ожидание по 30-40 минут, после чего тебе уставшим/уснувшим голосом бормочут про неполадки и называют неадекватные сроки восстановления сети.

Хотя когда звали назад, то балаболили, что вот, мол, произвели модернизацию оборудования, все теперь круто! Конечно, наврали. Как были проблемы с вечно отваливающимся интернетом, так и остались. Жалею, что вернулся.