Отзывы об интернет провайдере Yota
Оставить отзывЗдравствуйте, Эдуард!
Очень обеспокоены тем, что у Вас такие трудности возникают. Видим Ваши обращения, если речь, о том же адресе, что и ранее, то неполадки возникают из-за плохих радиоусловий. Наши коллеги передали заявку на улучшение покрытия, но процесс не быстрый, не все можно исправить в короткие сроки, как бы нам не хотелось.
Если вдруг неполадки по другому адресу, то напишите нам, пожалуйста, чтобы мы смогли провести диагностику. Обратиться можно:
- эл. почта (mail@yota.ru)
- VK (https://vk.com/yota);
- Twitter (https://twitter.com/yota_help);
- Facebook (https://www.facebook.com/yota.russia);
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
Здравствуйте, Сергей!
Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае не хотели доставлять неудобства.
Увы, не смогли найти Ваш профиль в нашей системе и проверить историю обращений, напишите нам, пожалуйста, в ВКонтакте http://vk.com/yota и отправьте ссылку на комментарий, еще раз все проверим и постараемся помочь!
Здравствуйте, Иван!
Очень рады, что замечаете улучшения, благодарим за отзыв!
Передали Ваше пожелание ответственным относительно дополнительных услуг, возможно, будут в дальнейшем какие-то обновления.
Здравствуйте, Кирилл!
Очень рады, что все работает хорошо, спасибо Вам за отзыв!
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобный канал поддержки и отправьте ссылку на комментарий, обязательно все проверим!
Обратиться к нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении;
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru
По скорости и качеству интернета соперником может выступать разве что северная корея.Я так понимаю интернет они поставляют прямиком из 2010 года и даже там берут самый медленный по другому я не понимаю как может быть постоянным пинг в 500 и скорость 5 мб.
Так что скажем прощайте данной компании!!!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте, Михаил!
Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели.
Увы, не нашли Ваш профиль в системе и не смогли проверить, были ли ранее обращения в поддержку, напишите нам, пожалуйста, в любой удобный канал поддержки, обязательно все проверим и постараемся исправить!
Обратиться к нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении;
- в смс-чате по телефону 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам большое за отзыв, очень рады, что все работает хорошо!
Являюсь собственником подвального помещения в жилом дома. Жильцы дома проголосовали за смену домофонной компании с Факториала на Новотелеком, т.е. электронный город. Соблазнились, кто то на видео домофоны, кто то на откат. Председатель очень уж настаивал именно на этой компании и кроме них альтернатив не предложил. Собственники жилых помещений проголосовали за эту компанию со второй попытки и в итоге, быстро начали перемонтировать одну систему на другую. Суть такова, что за монтаж системы, необходимо скинуться по 1000 руб. с помещения или квартиры (как выяснилось, альтернативные компании вообще это делают бесплатно), куда пойдут деньги, взысканные с жильцов дома - неизвестно. Далее, после монтажа системы, необходимо заключить договор с новотелекомом об обслуживании, каждым собственником отдельно.
Если с Факториалом у меня обслуживание было 40 руб./ мес. То, после установки системы электронного города, ставка у меня поднялась до 395 руб./ мес. !!!
Такое ощущение, что у меня не домофон, а целая охранная система с борзыми собаками. Причем, я в меньшинстве, так как являются собственником не жилого помещения. Никакие доводы не работают- плати и все. Хотя жильцы квартир платят по 80 руб. и именно эту сумму озвучивал электронный город. Но после заключения договора ТСЖ с Новотелекомом, мне тариф изменили в одностороннем порядке. Прокуратура отписалась куда то дальше, ФАС вообще написал, что это не их подсудность, так как я являюсь физическим лицом. Что делать- не знаю, консультируюсь с юристом- они тоже с таким сталкиваются впервые. Судиться? Может быть. Но одно могу сказать- это бандитская компания, которая работает уголовными методами- обман, взяточничество, откаты и шантаж.
На данный момент, в помещение могу попасть только те, ко имеет ключ от домофона, ни друзья, ни клиенты попадать на территорию не могут.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Опыт использования: 11 месяцев
Постоянно пропадает интернет. Когда появляется - сигнал плохой и очень низкая скорость.
В основном скорость колеблется от 0,16 мб/с до 2 мб/с. По тарифу должно быть 20 мб/с.
Дом в центре города и входит в зону покрытия, судя по их картам. Устройство лежит прямо на окне. Уровень сигнала - 1 деление.
Поддержка ничего не решает, ссылаются на административные вопросы, которые не решаются уже 11 месяцев.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. При плохом сигнале, к сожалению, могут возникать трудности в работе устройства. Вероятней всего, по Вашему адресу плохие радиоусловия и наши коллеги передали заявку в отдел оптимизации. Процесс оптимизации довольно длительный и трудоемкий, возможно, что потребуется установка нового оборудования, а для этого, действительно, нужно решать и административные вопросы. Не все можно исправить быстро, как мы нам не хотелось. Мы будем надеяться, что Вы заметите улучшения в ближайшее время!
Скорость - отстой, постоянно зависает, а Мегафон ТВ просто [ЦЕНЗУРА], других слов не подобрать. На обращения в службу поддержки один ответ "плохое покрытие, Вы вне зоны действия вышек". И это в какой бы точке Москвы не был. Какой же прием на периферии?
Идёт обработка запроса, подождите секундочку