Отзывы об интернет провайдере Сумма Телеком (Cifracom)

Оставить отзыв
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Пока я недовольна

Несколько лет пользовалась Цифрой и всё устраивало. И вот Цифра поменялась на Сумму Телеком и сразу начались проблемы. Они убрали много хороших функций, которые в течении 2х лет работали в Цифре. Например:

1. Перестали приходить смски с предупреждением о том, что необходимо пополнить баланс.

2. Теперь нельзя оплатить интернет банковской картой, если ты уже отключен (В Цифре все это было прекрасно реализовано и оплата была без комиссии).

3. Интерфейс личного кабинета стал в разы хуже, чем у Цифры. Кроме того, в Google Chrome постоянно выдается сообщение о недействительном сертификате, когда переходишь на страницу личного кабинета. Причем, поддержка, судя по разговору, об этом знает, но до сих пор они это не убрали.

4. В Личном кабинете написано одно, а на деле происходит другое. Например, написано, что переход на тариф с меньшей оплатой производится 1м числом следующего месяца. Меня же перевели моментально. Почему же тогда информацию не исправить в личном кабинете, я не понимаю?

5. И конечно скорость! Раньше я даже не замеряла Цифру - все было ОК, страницы "летали". Сейчас скорость в разы уменьшилась.



Собираюсь переходить к другому оператору, Сумму не рекомендую. :(

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Попыттка подключения к Интерзет - неудачна

Пытаюсь сменить провайдера - с Суммы на Интерзет. И совсем было сменил - но тут же получил тучу сомнений. Обещавшийся прийти подключатель - в 21 00 - сказал чтоме дает только в 23 (пятница вечер). На критику предложил его уволить. Вопрос- в Интерзет все такие? То есть переходить опасно? может действительно зажравшегося господина из Интерзет уволить?

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
8 дней морочат голову

8 дней назад отвалился интернет.

До серверов Суммы пинги ходят, дальше - отлуп.

И все 8 дне меня кормят "завтраками" и не говорят ничего конкретного.

И это уже вторая авария за месяц. Тогда инета не было 5 дней и тоже без объяснений.

В общем полный остой.

Не рекомендую этого провайдера.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Техподдержка на заявки не отвечает, скорость чуть выше, чем при dial-up - в общем, перехожу к другому провайдеру, даже не дожидаясь конца месяца.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Как жаль, как жаль!

Первые полгода, до того как Цифра стала Суммой. Все было отлично!20 - было 20. Теперь же 20- это 2. И не больше. Это катастрофа!Полная шляпа. Отключатся лень. Да и привык я к Цифре. Локалка хорошая, как была так и остается.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Сумма Телеком себя изжила

Где-то до апреля все было в порядке,после-полный ужас!Вместо заявленной скорости в 20 Мбит/с получаю 1-3,5 Мбит.

На поданную заявку ответили,что разберутся,что видимо и происходит до сих пор.

Ухожу от данного провайдера.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Со временем Озерки испортились!

Был давно подключен к хорошей сетке Озерки, все работало на отличной скорости и не было обрывов. Но со временем они стали Цифрой, и качество стало хуже, а щас в Сумму Телеком. Сумма Телеком это ваще ппц, обрывы на сетку по полной каждые выходные, скорость интернета медленнее чем у меня подключено, короче ужас, буду менять провайдера!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Если Вы мазохист, тогда Сумма Телеком ваш пров.

Были Озерки, проблем с инетом не было, хоть дозвониться техподдержки было не легко, но можно заявку в личку на форуме кинуть.

Потом пришла Цифра, была проблема с железом – устранили за 15 часов.

А теперь ЭТО, все, что было хорошее, угробило.

Техподдержка отдельная песня. Подали заявку, прошло два дня 0. На третий день смотрел как жена почти час вынимала и вставляла провод, отключала и включала провод, потом надоело, взял трубку (сам сетями занимаюсь лет 15).

Мне опять:

-Выньте провод.

-Зачем?

-Мне нужно проверить линию!

-Раз пять уже вынимали? Не проще пингануть свич.

- …

Ну, сначала спросить клиента про получил ли он ip.

- … Я сейчас вас переключу на инженера. (А он кто тогда, садист. 40 минут мозг жене выносил?)

Дальше писать, смысла нет. После разговора с девочкой инженером, которая более-менее соображала, они признали, что косяк на их железе, НО инженер не может удалённо перегрузить

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Весьма средне

Подключались к Озеркам еще очень давно, постепенно Озерки превратились в Цифру, а вот совсем недавно - в Сумму Телеком (сами мы не переключались - это, вероятно, как-то связано с реорганизацией самой компании). Так вот, после перехода на Сумму качество обслуживания заметно упало. Скорость - вместо заявленных 30 мбит/с еле дотягивает до 5. Чтобы дозвониться в службу поддержки нужно минут 10-15, более того, ничего внятного там никогда сказать не могут. Интернет отключается раза два в месяц, обычно на полдня-день. А в конце апреля вообще на шесть дней. Техподдержка заявила, что проблемы, очевидно в нашем кабеле (это мне заявляют каждый раз при очередном обрыве связи), что придут-проверят. А потом, спустя 6 дней, интернет сам вдруг заработал, хотя никто ко мне не приходил - позвонил в техподдержку, выяснить, в чем все же была причина - сказали, что не в моем кабеле, а что-то у них, поэтому смогли решить все дистанционно. Только не понятно, почему я должен был шесть дней сидеть без интернета, что для меня катастрофа - я работаю через интернет. Позавчера опять отключился на полдня интернет, позвонил, опять сказали, что проблема в моем кабеле и я чуть ли не должен заплатить за починку этого кабеля (это при том, что остальные провайдеры предлагают протянуть кабель бесплатно). Потом, спустя где-то семь часов, опять сам по себе включился интернет - т.е. проблема, как всегда, не в моем кабеле. Устал от постоянных недоразумений, а также от того, что не могу быть уверен в Интернет-соединении, вечно ждешь каких-то сюрпризов. Буду менять провайдера.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сумма Телеком (Cifracom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Как не надо работать

Сумка-телеком произошла от "цифры" вернее купила её с потрохами (узнал у оператора, хотя им и запрещено так говорить) , хотя утверждает , что это слияние. В итоге на цифре всё работало как часы , пришла сумма и всё покрылось медным тазом. Перевели сеть на dhcp ,итог месяц барахлил инет, пропало iptv. В личном кабинете ни чего не работает кроме показа денег , тариф не сменить.Звонил операторам раз 7 за месяц, в итоге 3 заявки так остались открытыми. После очередного звонка оператору скинули пароль на личный кабинет. Чтоб вернуть пароль нужен номер паспорта, договор на брата который уже как 3 года в другом городе живет. Чтоб вернуть деньги и договор расторгнуть нужно его присутствие (номера паспорта не достаточно) . Итог инет работает на минимальной скорости, iptv нет, тариф сменить не может ни кто, т.к. не провелись мои настройки у них , вбить их не может(хочет) ни кто , по выходным им аллах не разрешает работать. На цифре хватало подарочного траффика 10 Гб на 100 мгб\с и iptv. Ухожу во вторник на другого провайдера, вместе еще с 500 человеками.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating