Отзывы об интернет провайдере AiRNET
Оставить отзыв
Выхожу в интернет через AirNet больше 15 лет.
Изначально другого варианта с ethernet подключением просто не было. Пользуюсь услугой абонемент для тарифа на 500МБит.
Из инцидентов - была проблема с настройкой домашнего роутера. На время решения проблемы мне был выдан подменный.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Даниил, благодарим вас за отзыв о нашей работе. Нам важна обратная связь от наших абонентов. Спасибо за доверие, будем и далее стараться вам угождать.
С уважением, команда "AirNet"
Долго думал между Пакт и АйрНет, выбрал второй
Ни разу не пожалел — соотношение цена/скорость отличные, качество услуг на высоте (на все заявки отвечали быстро[проблемы были с моей стороны], ведётся учёт обращений и можно оставить отзыв по каждому) О возможных работах сообщается заранее.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады сотрудничеству с Вами.
С уважением, команда "AirNet"
Пользовался более 10 провайдерами интернета в разных районах города. Абонент airnet с августа 2018. Это самый лучший по скорости, стабильности соединения, цене и поддержке. Так же хорошая маршрутизация между городами и странами. Надеюсь и дальше будете продолжать в том же духе и покроете весь Петербург!
Редко бывают перебои, но кратковременные. У кого их не бывает?
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Михаил.
Благодарим за хороший отзыв.
Мы стараемся радовать наших абонентов высоким качеством предоставляемых услуг.
Спасибо за ваше пожелание, мы с каждым годом растем и увеличиваем зону нашего обслуживания!
С уважением, команда "AirNet"
За год пользованием интернета ни разу не пожалел потраченных денег.
Статика — включена в стоимость.
Скорость 100мб стабильно.
О тех. работах предупреждают заранее.
Поддержка — просто космос: вежлива, без хамства, по делу и всегда можно дозвониться менее чем за 5 мин.
Ребята просто молодцы!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Алекс.
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
Мы очень рады, что вы довольны качеством нашей работы!
С уважением, команда "AirNet
Подключил тариф 500Мбит/сек с услугой Gigabit Ethernet, однако скорость была лишь 90-100Мбит/сек, с чем я хотел разобраться и узнать, почему у меня такая проблема. Пытался это сделать около двух дней, однако не выходило, т. к. либо забывал, либо не успевал, и тут мне звонит оператор из AirNeta и помогает мне с моей ленью, что очень риятно.В итоге через день приезжает мастер и всё делает, попутно инструктируя меня.
Что в итоге имеем: хороший провайдер с замечательным обслуживанием клиентов и качественным интернет-соединением.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день.
Спасибо за хороший отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили наш сервис и качество предоставляемых услуг.
Будем и дальше, с удовольствием, радовать вас.
С уважением, команда "AirNet.
Добрый день.
Благодарим за ваш отзыв.
Мы очень рады, что вы хорошо оценили наш сервис и качество предоставляемых услуг.
В будущем обещаем становиться лучше, чтобы вы оценили нас по высшему баллу!
С уважением, команда "AirNet
Это провайдер с самым худшим качеством соединения, что у меня был за десять лет жизни в Петербурге.
Регулярно пропадает связь, всё начинает жутко тормозить, даже гугл с трудом открывается. Такие провалы случаются раз в неделю примерно.
Периодически возникает ощущение, что канал связи открывают только для сайта тестирования скорости.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день.
Обрывы связи и плохое качество услуг для нас не является нормальной работой.
Зачастую низкий показатель скорости интернета является результатом плохого wi-fi сигнала от клиентского роутера конкретно на территории клиента и не говорит о низком качестве услуги самого оператора.
Наши абоненты всегда могут воспользоваться нашей услугой «Сервис 24/7». В нее входят: круглосуточная консультация технических специалистов в любой день недели, бесплатный выезд персонального мастера, а также компьютерная помощь.
Мы заботимся о наших абонентах, поэтому если проблема возникает, обязательно нужно связаться с нами любым удобным способом.
Обратиться к нам можно:
- по номеру телефона +7 (812) 429-39-39 (круглосуточная техническая поддержка)
- написав на электронную почту: office@airnet.ru (менеджеры компании свяжутся в рабочее время офиса)
- через обратную связь в Личном кабинете.
С уважением, команда «AirNet»
Добрый день, Виталий!
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса и услуг. Нам важна обратная связь от абонентов. Также у нас было реализовано мобильное приложение, через которое еще удобнее просматривать установленные камеры.
С уважением, команда "AirNet"
Добрый день!
Павел, по вашему обращению мы не раз предлагали вам бесплатный выезд сервисного мастера для диагностики сети. Однако, т.к. вы отказываетесь принимать техника для диагностики оборудования расположенного в квартире – складывается патовая ситуация. Со своей стороны мы уже проверили домовое оборудование и кабель в парадной - отклонений в работе оборудования не выявлено. Пиковая нагрузка на канал связи до вашего дома не превышает 30% от максимальной емкости канала. На основании этого можно сделать вывод, что возникшая проблема носит локальный характер, и чтобы ее решить, необходим визит техника на дом. Наши специалисты располагают всем необходимым оборудованием для диагностики и устранения неполадок, в том числе и вашей беспроводной сети. Кроме того, вам могут бесплатно почистить компьютер от вирусов и вредоносных программ, замедляющих работу интернета. Рады будем ответить на возможные вопросы. С Уважением, команда AirNet
Очень хороший провайдер! Пользуюсь с 2008 года. За 9 лет никаких нареканий. Если есть вопросы к службе поддержки, то она доступна 24 часа в сутки. Трубки берут сразу, больше 2-х минут никогда не ждала. За все эти годы, что-то не срасталось 2-3 раза, все устраняли по телефону минут за 5-10 (я девушка с гуманитарным образованием и ничего не понимаю в техническом обеспечении, так что объясняют все понятно). Очень удивили отзывы про 120 минут ожидания (это же сколько надо иметь фантазии и свободного времени), про отключения на сутки (очень давно 1 раз что-то у них сломалось часов на 5) и про непонятливых девушек с приятным голосом (трубку берут только мужчины).
Рекомендую этот провайдер. Еще радуют тем, что у них нет никакой навязчивой рекламы. Меня все устраивает. Спасибо Airnet’у. Адекватная контора с хорошей поддержкой!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Ольга!
Мы очень рады сотрудничеству с вами. Спасибо за высокое доверие, оказанное нам на протяжении стольких лет. Для того, чтобы рекомендовать нас своим близким и друзьям и получать за это бонусы, наши абоненты могут воспользоваться акцией "Подключи друга".
С уважением, команда "AirNet"