Интернет провайдер
StarNet Networks

rating rating rating rating rating
3.1 балла
ID: 86577
Название (бренд): Closed Joint Stock Company Star Networks
Адрес сайта (URL):
Адрес: г. Москва, ул. Марины Расковой, дом 10, строение 12
Телефон: (495) 772-95-59
О компании:
«СтарНет» — это торговая марка ЗАО «Стар Нетворкс», основным видом деятельности которого является предоставление высокоскоростного безлимитного доступа в сеть Интернет.
«СтарНет» — один из первых провайдеров, сделавший настоящий безлимитный широкополосный доступ в Интернет реальным для тысяч москвичей.
«СтарНет» — это распределенная московская общегородская сеть, архитектура которой позволяет объединить в единое сообщество множество пользователей, проживающих в 27 районах столицы.
Сообщить об ошибке

Представители провайдера

Общее количество измерений по провайдеру:
88 381
Количество отзывов:
109
Рейтинге провайдеров (рейтинг честности):
1029 (115)
Средний ping:
50 мс

Отзывы (109)

Добрый день!



Хочу оставить отзыв о качестве работы Skynet.

К сожалению проверить их скорость и качество интернета не получилось, т. к. провайдер так и не подключил мне интернет.

Интересно, что в век технологий и борьбы за абонента ребята удосужились так плохо отработать.

Итак, предистория:

Позвонила во вторник 10.03.2020, чтобы создать заявку на подключение, т. к. я работаю всю неделю, поэтому попросила прислать специалиста на субботу. На это мне ответили, что в выходные не можем, нас не пускает ваш ТСЖ к оборудованию. Я хорошо знаю нашего председателя ТСЖ и уточнила, в чем проблема. Мне естественно сказала она, что не вопрос вообще, пусть в любое время в выходные приезжают, что она всегда на связи, если нужно в выходные дать доступ, то вес откроют. Им инфо это я передала, на что последовало, что ой, ну у нас в выходные нет возможности отправить к вам специалиста, я попросила все-таки уточнить, т. к. не в выходные я не могу. Уточнили, сказали, что все ок и что смогут прислать человека в субботу 21.03.2020.

Я в субботу не дождалась их, звонила им 3 раза уточнить когда приедет их специалист и тут началось самое интересное:

1ый мой им звонок в 14.10 — сказали, что приедет парень к 15:00.

2ой звонок в 15:15 — сказали, что странно что он до сих пор не приехал и не позвонил, пошли узнавать, сказали, что перезвонят.

и тишина…

3ий мой им звонок в 16:20 — сказали, что нет комментариев, наш дом в выходные не обслуживают и его нет в графике работ…



Тут конечно всем стало интересно, т. к. их к этому моменту ждала не только я, но и наш председатель ТСЖ, чтоб открыть им доступ к их оборудованию.



Вопрос, а почему не сказали, что не нужно мне никого в субботу ждать, как ни крути никто не приедет?

Не сказали об этом ни во вторник, ни в пятницу, наверняка знали уже, что никто не приедет в субботу, ни даже когда я сама им звонила 2 раза в субботу, ничего не сказали, что не жди уже никого, все на выходных.



Обслуживание клиентов — уровень «Бог» просто :)

В общем не приятная история, и они кстати так и не перезвонили и даже не извинились, что такая вот ситуация вышла. В общем не стыда ни совести. Видимо я не привлекательный для них абонент.

Вообще мне вот интересно, реально в век такой конкуренции, все реально пофиг на прирост абонентской базы? По сути для меня сейчас главный критерий выбора провайдера да и не только провайдера — это сервис, клиентоориентированность и качество работы. Заметьте, качество не на первом месте, т. к. ты его без сервиса все равно не ощутишь :), Потому что все у всех примерно одинаковое, выехать можно только за счет сервиса. Но ребята эти видимо не в курсе. Ну ок, к счастью у нас в доме есть не только они. Но к сожалению, с клиентоориентированностью и сервисом тоже так себе. Вопрос, из двух «плохих» как выбрать провайдера ктороый получше чем очень плохой?

Может у них сговор? Будем «говнюками» вместе, выбора у них все равно особо больше нет :) (я смеюсь уже)
Старнет поглощен Голд телеком. Вместо 100МБ (туда-сюда) у меня вот теперь такое [ЦЕНЗУРА]. Да и это [ЦЕНЗУРА] теперь регулярно валится.

Техподдержка такие отмазки выставляет, что диву даешься. Печаль.
После того как переключили с витой пары на пон стало намного веселее. Подключил роутер к безперебойнику и на телефоне и планшете, ноутбуке интернет работает даже когда отключают електричество. А не так раньше что на Лысенко свет отключили, на Кибенка свет есть, а интернета нету.

Купил роутер с гигабитным портом и у меня теперь на телефоне по вайфай 300-400мбит скорость. Теперь я доволен.
Обрывы 2-3 раза в месяц! Поддержка по выходным не работает, вылетело в субботу, ждал по понедельника вечера! Интернет как по талонам, включают по звонку на пару часов, утром вновь что-то у них ломается и так до вечера! Старнет не жизнеспособен!
Ужасное качество связи. Отказы в работе сети еженедельные. Если в пятницу обрыв линии у дома, начнут восстанавливать только в понедельник, к среде возможно справятся. Хамоватая поддержка, (если вообще дозвонился), сбрасывают звонки.

Из плюсов - заявленную скорость по тарифу выдают.
Отвратительное общение, причем всегда, сотрудников по телефону, когда звонишь неважно с какой проблемой. Очень часто нет Интернета, звонишь узнать, в чем дело и когда Интернет появится, хамским и грубым тоном отвечают, что Интернет есть. Что дескать, у меня не в порядке роутер))) Независимый мастер пришел и сказал, что с роутером все нормально. А потом оказывается, в Старнет была авария по всему САО))) А они это умолчали. Всегда ложь по телефону, да еще и в очень некорректной форме. Так уже никто в Москве не оказывает услуг - дикость просто))) Сейчас уже несколько дней невозможно оплатить Интернет из личного кабинета Старнет картой. Звонишь туда, что тоже не так просто-ждёшь подолгу-отвечают как тупые зомби-этого не может быть))) Как не может быть, если у меня лично это проблема уже несколько дней))) Ответ просто поражает воображение-а у других проблем нет))) Вообще не вникают в суть вопроса клиента, тупо и нагло отбривают. Уровень сервиса этой компании за последние пару лет резко пошел вниз.
Отличный провайдер. Служба поддержки реагирует незамедлительно. Очень доступная цена, качество интернета отличное
По тарифному плану 100 Мб/с, провайдер выдает 3Мб/с

До технической поддержки не дозвониться…

Примите меры

Последние замеры скорости

Дата замера Входящая скорость,
Кбит/сек
Исходящая скорость,
Кбит/сек
Ping, §
2020-08-07 13:43:46 85365 90991 15
2020-08-07 11:03:12 38741 64574 3
2020-08-05 12:20:35 35653 37288 43
2020-07-30 12:46:19 84357 19301 10
2020-07-29 12:50:42 29489 28294 3

Последние замеры скорости

Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86

Новости провайдера

Начиная с 1 сентября 2010 г. в рамках акции «Добро пожаловать» мы предлагаем всем нашим новым абонентам бесплатное подключение к сети Интернет по эксклюзивным тарифным планам. В течение 6-ти месяцев у вас будет возможность оценить преимущества высокоскоростного Интернета с 50%-ой скидкой на оплату! Вы можете пользоваться одним из трёх акционных тарифных планов: 1 Мбит стоимостью 90 руб., 6 Мбит стоимостью 195 руб. или 12 Мбит стоимостью 270 руб. Подробности акции можете узнать на сайте или у операторов. Если вы еще не подключились к сети Старнет, то спешите воспользоваться предоставленной вам скидкой!

31 августа 2010 16:28