Интернет провайдер

МТС(ЗАО «СитиХоумНет»)

Скорость: заявленная до 500Мб/с.

По факту: 316Мб/с.

Пинг сервера(Запад-Пермь 816 м/с

Восток-Кемерово 999+м/с.)

Вцелом норм провайдер. Скорость, аренда роутера и тд

Это самый отвратительный провайдер.

Произошла авария в микрорайоне, отключили интернет. Всякое бывает. Но на протяжении 3 дней сотрудники вводят в заблуждение, ориентирую по непонятным срокам и тут же их продлевают.

Блокируют номера клиентов, которые слишком часто звонят с негативом и называют это чистой случайностью. Решать вопрос не хотят. Просила связаться со мной руководителя отдела, обещали в течение суток, прошло 3, однако звонка так и не поступило. Сотрудники фиксируют жалобы, а после их удаляют. Отвратительное отношение к клиентам, полнейшей нежелание решать проблемы.

Достаточно заголовка. Последнее время качество услуг стремилось к плинтусу. На сегодня уже ниже.

Обратилась к "специалистам" компании с проблемой роутера. Начну с конца: за 4 дня и 4-5 звонков в МТС ко мне никто не приехал. Полная неразбериха в ведении документации: неправильно указали домашний адрес (якобы техник не доехал, или не захотел ехать по пробкам), на следующий вызов не смог дозвониться (не поверите, на какой-то несуществующий домашний телефон), то роутер у меня в аренде, то нет, то модуль у меня в аренде, то выкуплен. Я потратила 4 дня ожидания и часы переговоров, чтобы специалисты МТС решили мою проблему. Даже извинения никто не принес. и это не первый раз. прощай, МТС! Жаль, нельзя поставить -5.

В последние три недели резко ухудшилось качество связи - относительно частые интервалы времени, когда преобладают разрывы соединений и недозагрузка страниц (отсутствуют изображения/css). Месяц назад такой фигни не было, качество связи неизменно радовало. Вызывает огорчение, что техподдержка бессильна - по кругу коллцентр предлагает вызвать "мастера", закрывают заявку без фактически произведённой работы/расследования проблемы. Обращение через форму обратной связи МТС _не помогает_ (приводит к началу бессмысленной ветки со звонка из коллцентра про вызов мастера). Мастер передать логи диагностики никому не может, и сам он с этой информацией тоже сделать ничего не может. Оператор коллцентра передать в заявке детали неисправности (например, IP узлов) не может, может только вызвать мастера.



[И так сойдёт] [Импотентность во всём] [Безнадёгу в массы] - сегодняшние девизы для МТС-Домашний интернет в Новосибирске.



mtr -n -r mts.ru

Start: 2022-03-18T09:54:16+0700

HOST: *******-stx Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1.|-- 192.168.1.1 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0

2.|-- 10.70.168.1 0.0% 10 5.8 3.0 0.4 8.8 3.4

3.|-- 10.254.254.145 0.0% 10 1.5 1.5 1.5 1.5 0.0

4.|-- 10.254.254.151 0.0% 10 2.1 2.2 2.0 2.3 0.1

5.|-- 78.40.80.56 0.0% 10 1.7 1.8 1.7 1.8 0.0

6.|-- 212.188.23.69 30.0% 10 1.9 2.2 1.8 4.0 0.8

7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

8.|-- 195.34.50.153 30.0% 10 24.3 22.3 21.6 24.3 1.0

9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11.|-- 195.34.53.201 30.0% 10 50.9 51.0 50.9 51.1 0.1

12.|-- 212.188.22.211 30.0% 10 49.8 49.8 49.7 49.8 0.0

13.|-- 178.248.238.27 20.0% 10 50.3 50.4 50.3 50.5 0.0

Раньше (год - 2 назад) инет был отличный, в играх маленький пинг (15-35), loss и choke - 0%, скорость в среднем 55-75 мб/с (и на загрузке, и на выгрузке), но в этом году совсем всё плохо, и у МГТС тоже. Инет постоянно отрубается, скорость 1-7 мб/с, если повезёт то 15-20, но очень прерывистых (т. е. сильно скачет), пинг 100, а loss минимум 2% (летом - осенью в среднем было 35-40%). Так что всё плохо

Соединение прекрасное, скорость превосходная, лучше провайдера нет и быть не может