Отзывы об интернет провайдере ООО "СкайНэт"
Оставить отзывЗдравствуйте! Очень рады вашему отзыву! Спасибо, что отметили качество услуг. Надеемся на долгое сотрудничество :)
Здравствуйте, Павел! Стараемся для вас! Спасибо за отзыв :)
Отличный тариф с внешним IP адресом плюс экономия на абонементе. Не требуется приобретение или аренда специальных терминалов, модемов и т.п. - в квартиру идет обычная витая пара. Был один момент, когда после работ по модернизации сети сменился тариф и IP адрес стал вдруг внутренним без какого-либо уведомления, но служба поддержки всё быстро решила и вернула как было. За три года лишь недавно было пропадание сети, которое я заметил. В чате поддержки сразу появился автоматический ответ, что проблема массовая. Устранили достаточно быстро, поэтому оценка все равно "отлично"
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте, Роман! Благодарим вас за отличный и подробный отзыв, описывающий технические моменты подключения, мы действительно не ограничиваем абонентов в выборе оборудования в квартире, достаточно чтобы оно подходило по характеристикам. Рады стараться для вас и надеемся на долгое сотрудничество :)
Здравствуйте. Несомненно, такой скорости быть не должно, если вы замеряете трафик, приходящий напрямую от провайдера, то есть при подключении кабелем. Хотелось бы помочь вам разобраться в ситуации и подсказать решение. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора?
Пользуюсь услугами Скайнет около 4-х лет.
Хочется начать с плюсов:
+ Есть телеграм-канал с оперативной поддержкой по всем вопросам. В телеграм-канале отвечает живой оператор, а бот своевременно напоминает об оплате абонемента.
Приходилось пару раз общаться с ребятами из поддержки. Сообразительные - помогают решить проблему даже нубам. Общаются профессионально. Не то что в еТелеком и Ростелеком.
+ Бесплатные ремонты, включая возникшие по вине абонента. Был случай, когда часть провода оказалась повреждена. Оператор передал заявку мастеру. Мастер на следующий день перезвонил и пришел. На моем участке (Девяткино) явно повезло с мастерами. Очень приятные ребята.
+ Скорость нормальная для моего тарифа, неполадок практически не бывает.
+ С начала оформления договора цены не повысились, даже на сайте для новых пользователей.
+ Приобретать роутер в Скайнет дешевле, чем в магазине (например в том же DNS)
+Очень удобная навигация на сайте. Сайтом приятно пользоваться.
Из минусов:
- не предупреждают, что кабель будет ярко зеленый. В итоге пришлось оформлять выезд мастера повторно, когда докупила кабель подходящего цвета. Опции выбора провода в Скайнет нет.
-Скорость нормальная, но и не полет ракеты. Бывает пинг. Но возможно мне стоит обновить оборудование уже.
Общее заключение:
За какой тариф заплатишь, то и получишь. Надежный провайдер. Компания развивается и предлагает современный технический ассортимент на сайте и заботится об удобстве конечного пользователя.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Ирина, здравствуйте. Спасибо за то что уделили время и оставили отзыв о нашей работе, любая обратная связь важна для нас :) По поводу высокого пинга: уверены, что можно удаленно разобраться и выяснить причину этого явления. Мы свяжемся с вами в ближайшее время по номеру телефона, указанному в договоре, подскажем что делать и посоветуем решение.
Здравствуйте, Тимофей. Спасибо за то что отметили качество связи, главное правило в нашей работе - качество и бесперебойность интернета. Благодаря этому мы постоянно развиваем сеть и увеличиваем количество подключенных домов :)
Заселился в квартиру, инета нет, сразу на дверях увидел рекламу skynet и не стал думать какой провайдер выбирать сразу позвонил им. Заключили договор, парень приехал все сделал быстро и хорошо, пообщался с парнем который подключал, сразу узнал про белый ip, в тарифе с подписью lite у них не входит это в стоимость, и нужно подключать отдельно.
Следующий момент, на след.день узнал что у провайдера есть тариф 800мб, посмотрел на свой кабель который ко мне приходит 8жил, думаю ну норм, переподключу тариф и попробую другую скорость, звоню говорю мол хочу другую скорость, но в личном кабинете мне не доступны другие тарифы со скоростью выше, почему? на ответ получаю у вас кабель 4жил и нужно заменить кабель, стоимость замены будет 1500 рублей, говорю оператору я сейчас смотрю как этот кабель и там точно 8 жил, а он мне настойчиво уверяет меня что у меня 4 жилы, похоже мне кажется ну да ладно)))))) думаю круто, 20 апреля заканчивается оплата, буду менять на другого провайдера
в целом для обычного юзера скорость и пинги норм, обидело что оператор уверял меня что у меня кабель 4 жилы
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь, каждый отзыв делает нашу работу лучше и качественнее. Не исключено, что кабель непосредственно в квартире восьмижильный, многие владельцы заранее прокладывают кабель с максимальной пропускной способностью. К сожалению, это не гарантирует того, что от квартиры до нашего оборудования будет гигабитный кабель. Менеджер при оформлении заявки должен был предложить добавить к заявке возможность подключения скоростных тарифов, мы проверим его разговор и примем меры. Гигабитный кабель при подключении оплачивается отдельно, стоимость так же 1500 р., в данном случае вы не теряете средства. Можно в любой момент оформить заявку на модернизацию линии, для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку.
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв!)
Дисконнектов быть не должно, если такая неполадка повторится - обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку по телефону или в чате личного кабинета, легко проверим и найдём решение вопроса ;)
Интернет неплохой. Брал тариф 100 Мбит/с. Скорость при скачивании какой-либо игры до 11 Мб/c. Пинг нормальный, от 2 до 9 миллисекунд. Служба поддержки отвечает вовремя. Цена 550 рублей - устраивает. Работает без сбоев. Тесты на скорость показывают приблизительно сказанный результат (80 Мбит/с).
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте. Спасибо за столь подробный отзыв! В дополнение, если подключить на вашем тарифе абонемент, получится сэкономить больше трети стоимости, а мы будем только рады предоставить эти же услуги по более выгодной цене ;)
В начале было как и заявлено 100мегабит. Через 3 месяца скорость умышленно режут в 3 раза. Походу секта ростелекома по отжиманию бабла. Служба поддержки отвечает не по теме и думают что клиенты не знают что такое пинг и не знают что происходит с чипами при нагреве. А тут явно у них перегрев и ребут оборудования. Роутер даже другой подкинул, сменил мак- тоже самое. 30мегабит это потолок и то разовый. За такие деньги, проще мобильный юзать со сменой ттл.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте. Подобных падений скорости быть не должно, согласны, что это влияет на комфорт при использовании услуг не в лучшую сторону. Мы не занижаем скорость искусственно. Позвольте проверить, почему так происходит, напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Свяжемся с вами и поможем исправить неполадку.
