Отзывы об интернет провайдере Дом.ru

Оставить отзыв
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Никому не советую, деньги дерут огромные, а услуги в полном объёме как по договору не предоставляют, постоянно ссылаясь на какие-то технические особенности.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
23 апреля в 08:25
г. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте :) Хотели бы совместно подробней разобраться в сложившейся ситуации и помочь. Напишите нам в группу сообщества: vk.me/domru приложив скрин отзыва - проверим информацию

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Повышение стоимости, без улучшение качества

Пользуюсь дом.ру более 10 лет, но последние 5 лет стоимость услуг растет несоразмерно росту качеству и в целом развитию сервиса и его удобства. И вот подъехало очередное ежегодное повышение стоимости услуг по тарифам от дом.ру, на этот раз на 80 руб. с 1 мая, аргументируя это мифическим улучшением качества услуг. Но на этот раз я хочу сказать дом.ру - иди в далекий путь. Амбиции у провайдера растут только в направлении кошелька. Несмотря на то, что у других провайдеров гораздо более выгодные условия и предложения, они пренебрегают лояльностью старых клиентов.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Очень досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Текущее изменение цен действительно необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса, оно связано с общим повышением. Понимаем, увеличение оплаты всегда неприятно, но мы работаем над собой, совершенствуемся и стараемся удовлетворить все потребности наших клиентов, если у вас имеются пожелания, то рады выслушать. Также всегда готовы предложить варианты для экономии, можете написать нам в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва, подробно проконсультируем

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Для меня лучший провайдер

Пользуюсь данным провайдером с сентября 2021, жалею почему раньше на него не перешёл с пчелиного домашнего интернета,который даже не давал работать в Скайпе вечером и вечно были проблемы. С дом.ру ни одного сбоя за полгода, плачу 600 за скорость 250 ,скорость всегда даже выше заявленной, очень рад,что пользуюсь качественными услугами.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Петр
21 апреля в 21:32
г. Курск
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Петр :) Благодарим за теплый отзыв. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
о дом.ру

Пользуюсь услугами с ноября 2011 года - телевидение, интернет. Мне не нравится - отсутствие скидок/специальных предложений для старых абонентов; отсутствие оповещений о повышении цен. Стоимость моего тарифа поднялась до 940. Якобы с повышением цен повышается и качество, но увы, в моём доме до сих скорость инета до 100 Мбит/сек? и обновлять оборудование они не собираются, зато тариф обновляют часто!

Видимо, скидок в Дом.ru мне не получить ни когда....

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Михаил
14 апреля в 19:25
г. Пермь
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Рады, что вы с нами так долго.
Будем признательны, если отправите информацию о ситуациях, нам в социальных сетях: vk.me/domru
Проверим ситуация по скидкам и тех.возможности на адресе.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Много лет пользовались интернетом, пару лет назад начались сложности, хотели уходить, но поменяли роутер - стало снова хорошо работать. Радует, что "свои", а не федералы

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Настя
12 апреля в 09:42
г. Пермь
Комментарий представителя провайдера

Спасибо за ваш отзыв :)
Мы рады, что удалось выявить сложность и найти решение )

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Мошенники

Мошенники,крадущие наши деньги. В апреле прошлого года купила 3 фильма,а в марте этого года написала на сайт Отзовик плохой отзыв про них, после этого весь контент пропал,якобы фирма правообладатель ушел с нашего рынка ,на моё предложение предоставить мне 3 других фильма или вернуть деньги отказали. Вот такие воры и мошенники.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Действительно часть сервисов прекратило работу по причинам не зависящим от провайдера ????
Тем не менее, мы можем подобрать альтернативные варианты решения ситуации. Напишите нам в группу сообщества: vk.me/domru приложив скрин отзыва. Постараемся помочь

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Если хотите общения - вам сюда

Скажу прямо, более назвязчивых людей не знал. Заключил договор, положил сумму достаточную на полгода. Попросил не звонить и не предлагать других услуг. Естественно это не помогло, звонки продолжаются регулярно, теперь новая новость - звонят и говорят, когда мы сможем закрыть заявку на подключение. Что? Так я вроде как 3 месяца пользуюсь уже вашими услугами. Решил, что все хватит. Позвонил, спросил, как отключиться. Мне сказали, что все проверят и звонков не будет. Сегодня звонит специалист, вы представляете - он не видит звонков в системе.

Совет такой - если вам очень нравиться общение с менеджерами холодных продаж, вам к этому оператору, он вам не даст заскучать

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Dmitry
03 апреля в 16:06
г. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Дмитрий. Извините за доставленные неудобства.
У нас в Личном кабинете есть опция управления уведомлениями и мы правда огорчены, что наши коллеги вас беспокоили :(
Если вопрос с поступающими коммуникациями всё ещё возникает, то напишите нам в группу сообщества: vk.me/domru. Мы попробуем разобраться

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Maksym Kuśtow

Пользуюсь услугами с декабря 2009 года - телевидение, интернет, телефон. По телевидению и телефону претензий нет - всё работает хорошо. Интернет иногда подводит. Глобальных отключений за время пользования не видел. Ну, может, пару часов на ночь отключат, но я в это время сплю.



Единственное, что мне не нравится - отсутствие скидок/специальных предложений для старых абонентов; отсутствие оповещений о повышении цен. Стоимость моего тарифа поднялась с 850 рублей до 920. Якобы с повышением цен повышается и качество, только в какую сторону?



Добавлю про скидки... Я пользуюсь определённым сотовым оператором. Захотел с него уйти на другого. Предложили скидку 50%. С учётом того, что теперь я плачу 152 рубля за 150 минут звонков и безлимитный (!) интернет - это хорошее предложение.



Видимо, подобную скидку в Дом.ru мне не получить. Да хоть не 50%, а 25%, 20%...

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Максим
29 марта в 18:56
г. Ярославль
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Понимаем, что изменение абонентской платы ситуация неприятная. Для наших клиентов всегда доступны различные акции и спецпредложения. Просмотреть и активировать можно самостоятельно через личный кабинет или написать нам vk.me/domru.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Лучший провайдер (по крайне мере в городе)

Пользуюсь данным провайдером больше 15ти лет на одном адресе. Имею скорость 500 м\бит, но выдает 500-550 не ниже. Аварии происходят оч редко 1-2 раза в год на час-два - сотрудники устраняют проблему быстро.

Много раз менял оборудование как роутер, так и приставку для ТВ. Цена средняя - есть возможность брать в рассрочку и оплата идет вместе с ежемесячным платежом за интернет\ТВ. Удобно.

Служба поддержки работает 24\7.

Цена соответствуют качеству.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Антон
28 марта в 20:25
г. Тюмень
Комментарий представителя провайдера

Благодарим за выбор, приятного пользования :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Плохо

Ужасно работают. Оставили заявку на подключение, связались для уточнения спустя 3 дня...техник пришел через неделю (несколько раз перенося запись), а когда уже подключили, пожалела об этом....цены космос, а качество ужасное...

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Иван
24 марта в 18:06
г. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Иван. Нам очень жаль, что не получилось подключить вас в запланированное время :( Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Напишите нам в личку: vk.me/domru , проведем диагностику и разберемся, почему подключение было перенесено