Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзывЗдравствуйте, Максим. Сообщите, пожалуйста, нам на электронную почту (support@infra.rt.ru) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Также прикрепите ссылку на этот отзыв и результат теста скорости с данного сайта. Постараемся Вам помочь.
Услугами данной компании, пользуюсь уже давно. И как водится, с каждым годом, обслуживание клиентов, становится только хуже! Абонентская плата дородает, а качество услуг и отношение к клиентам становится отвратительным.
12.10, с самого утра перестал работать интернет. Естественно позвонил в службу поддержки. И тут же столкнулся с нововведениями…после того, как оператор уточнил номер лс, фамилию, на кого был оформлен договор, получив ответы на данные вопросы, спросил о ключевом слове, которое было установлено больше 8 лет назад и естественно, благопрлучно забыто, за эти годы, потому как за весь этот долгий спок, им ни кто в данной компании, не интересовался…а без этого волшебного слова, информацию о том, почему не работает интернет, за который всегда платится в срок, информацию не дают! Стопор и не понимание, а что же делать дальше???))) как узнать, когда заработает оплаченный интернет??? Спасибо жене…оказывается она все эти долгие годы, заботливо хранила бумажку, с этим бесценным кодовым словом!))) Ура…спасены подумал я…но дальше было еще интереснее! Перезвонил в кулцентр, назвал им по второму кругу все интересующие секретнык слова и узнал, что по данному адресу у них какие-то проблемы с оборудованием, что создана единая заявка и интернет вот вот, заработает, а мне придет смс оповещение о том, что я снова в глобальной сети. Прошло 6 часов…смс нет…инета…нет. Звоню опять в службу поддержки клиентов…порывшись в дебрях информационных заявок, оператор радостно поведал мне о том, что мастер был по данной заявке, но управляющая компаеия, не обеспечила ему доступ к оборудованию и когда теперь появится интернет, не сообщается…и вообще, сроки устранения неисправностей 48 часов, поэтому нечего сюда названивать и отвлекать занятых людей от работы…терпеливо сидите и ждите…не понятно чего и когда…всё… ФИНИШ! Вот так теперь работает данный провайдер. Пока жду у моря погоды, или интернета…изучаю предлржения, от других провайдеров…не люблю, когда со мной так обращаются и при этом, полная безответственность и безразличие к клиентам!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что Вас всё устраивает.
Сергей, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! К сожалению, исходящая скорость по технологии xDSL действительно не регламентируется.
Шняга, а не провайдер одну рекламу тока бухают и все, не тенят фильм в качестве HD не посмотреть виснет, при гарантированной скорости в 64 мегабита выдает только 30 с копеейками проверял на сайте, так что ищите альтернативу, попробую ростелеком у них щас в академическом оптиковолокно
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Андрей, здравствуйте, на каком ресурсе вы производили замеры скорости? Пожалуйста, выполните замеры на ресурсе speedtest.net и, если результаты неудовлетворительные, скиньте их, а также номер своего договора на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru
Всех приветствую, не ведитесь на заявленную скорость и дешевизну, живу в частном секторе и приходится пользоваться юсб-модемами, худшее, что со мной было это преславутая йота. Сначала не мог нарадоваться, скорость была реально огромной, а буквально через месяц — прощай скорость. Фильмы не посмотреть, игрульки (даже с официальных сайтов) не скачать.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Подключился к он-лайм в мае 2016.При тарифе 100мбит/сек -вот такая скорость, Приходили мастера 2 раза, но улучшить ничего не смогли (роутер тоже их, меняли и его не помогает), в итоге сказали, что роутер «слабоват». Ругаться и спорить не хочу, найду другого провайдера. Кстати при подключении обманули со скидкой л.с 4362959
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. Передали её нашим коллегам. Приносим вам свои извинения.