Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзывЕсли есть возможность, ни в коем случае не пользуйтесь этим никчемным провайдером! Услуги стоят дорого, оборудование втюхивают вообще по заоблачным ценам, просто так от них толком не уйти, инет постоянно проседает, дозвониться до поддержки почти нереально (неоднократно висел на линии почти по часу), в поддержке работают какие-то бездари, советующие перезагрузить оборудование и больше ничего посоветовать не могут. Даже при неоднократном им сообщении о том, что оборудование перезагружалось и программно, и по питанию. При заявленной скорости в 30мбит вполне может падать до 50кбит. После перезагрузки роутера зачастую невозможно сразу пользоваться интернетом, так как роутер почему-то теряет данные авторизации. Вводить их бесполезно, приходится тупо ждать до получаса, пока он вдруг осознает, что все данные у него давно есть и можно дать доступ в глобальную сеть, а не на какой-то внутренний ресурс провайдера, который вообще зачастую толком страницу с описанием даже не загружает. Писать в чат на сайте бесполезно - всегда кикают по тайм-ауту. Если есть проблема и удалось дозвониться, не трать время на объяснения - сразу начинай материться и орать на них, что заставляет их соображать куда быстрее и лучше
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться, в чем заключается проблема. Напишите нам сюда в ЛС: https://vk.com/rt.volga и мы обязательно вам поможем!
23:47:13 Посетитель: Что со скоростью
00:06:42 Гульнур: Вам был предоставлен ответ, согласно тарифному плану
00:07:31 Гульнур: Вы обратились в справочно-информационную службу
00:09:28 Гульнур: Согласно тарифному плану, Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 Гб, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.
00:10:30 Посетитель: Когда Вы мне подсовывали Ваш расхваленый алтел, вы об этом не упоминали.
00:10:46 Посетитель: Если вы не знаете я Вам скажу что такое безлимит
00:10:50 Посетитель: Безлимитный интернет – это право доступа в интернет без каких-либо ограничений, ни по объему скачанной информации, ни по времени, проведенному в сети. Пользователь вносит фиксированную абонентскую плату, может работать в интернете хоть сутки напролет и качать, если есть такое желание, информацию терабайтами.
00:12:22 Посетитель: Какая скорость после 15 Гб? Цифры напишите!
00:15:16 Посетитель: Почему 15 Гб стоит 4 500 тенге?
00:15:56 Посетитель: будьте добры предоставлять качественный сервис и обслуживание
00:18:17 Гульнур: 00:15:16 Посетитель: Почему 15 Гб стоит 4 500 тенге? - это условия тарифного плана. По лимиту ограничении нет, ограничения могут быть по скорости, после того как израсходовано более 15 ГБ
00:19:56 Посетитель: Вы или не понимаете или д.... включаете! Почему ограничение по скорости, при безлимите.
00:20:57 Гульнур: это условия тарифного плана, то есть из-за загруженности станции, после расхода трафика 15 гб
00:22:42 Посетитель: Меня как потребителя почему должно интересовать "загруженность станции"?
00:23:23 Гульнур: так как это условие тарифного плана
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Пользовался Датакомом несколько лет, платил за 200ГБ 100Мбит/сек 700 рублей/мес + безлимитка около 30 Мбит/сек. Потом эта чудо-компания заявила что Датакома больше нет и есть только Ростелеком, пришлось переподключиться. В итоге плачу 800 рублей за безлимитку 100Мбит/сек, но даже до 80Мбит/сек скорость доходит раз в неделю ранним утром, в отсальное время до 30 еле дотягивается. Стучался в поддрежку, отправил скриншоты пинга к гуглу(50-60мс!!!) и трассировку, с постоянно отпадающим 4 пунктом и разбросом пинга на каждом пункте от 50 мс до 120мс, еще и speedtest.net кинул. Говорят что это я что-то выдумываю, и что у них все в порядке. Постучался еще раз, скинул им результаты трассировки и пинга с другого провайдера, мол вот как надо, они мне вдруг сказали что не могут ознакомиться с результатами. А про то как шнур подвели к двери - молчу вообще.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте. Сожалеем, что вы сталкиваетесь с подобными проблемами при использовании наших услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником https://vk.com/id202437172 ии он обязательно поможет вам решить вашу проблему.
4.5 из 5 за несвоевременно отвечающую техподдержку. А в остальном все отлично, имхо, лучше я буду переплачивать 200 рублей в месяц, зато у меня будет стабильная скорость в торрентах, отсутствие лагов в онлайн-играх и квалифицированная помощь, пускай и не так быстро, как хотелось бы. Пользуюсь услугами данного провайдера, не соврать бы, года с 2003, уже миллион раз звонили и предлагали переподключиться на другого провайдера с непонятными бонусами а-ля "вот вы полгода сто рублей платить будете, тариф такой" - "а потом?" - "а это через полгода будет только, не понравится - смените обратно". Да нафиг мне надо менять тогда :) В общем, если в вашем доме есть повернет, то я бы советовал не пожадничать пару сотен рублей и подключить повернет. P.S. пост не заказной, а то подумаете еще...
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Алексей, благодарим вас за такой положительный отзыв! Будем и дальше радовать качественной услугой!