Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзывскорость подключения должна быть 12,5мб/с; при заявленных "до 100мбит/с" скорость никогда выше 6-8 (часто 6) не поднималась. За такие цены врят ли лучше найдешь да и много юзверей подключается постоянно, так что нагрузки тоже вносят свою лепту.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
плачу 550руб в мес за скорость до 4Мбит/с реально входящая скорость интернета в районе 1Мбит/с все мои обращения в службу поддержки ограничиваются стандартными фразами-шаблонами.Вот скопировал сегодняшний онлайн разговор с провайдером Good Line (E-Light Telecom)
09:22:47 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
09:23:30 Посетитель сменил имя Посетитель на пользователь
09:28:56 пользователь: здравствуйте Вопрос по тарифному плану - плачу 550 руб в мес
скорость интернета до 2,5Мбит реальная 1,5Мбит Думаю отказаться от Ваших услуг и
перейти к другому провайдеру за меньшие деньги с большей скоростью!Но всётаки
хотелось бы уточнить - есть ли у Вас какой тариф за эти 550 руб в месяц с большей
скоростью интернета
09:36:01 пользователь: протестировал сейчас свою скорость: DOWNLOAD 1.66 Мb/s и это в 9:30 утра а вечером гораааздо меньше!
09:37:40 пользователь: бывает и до 1 Мб/с не доходит...
09:37:52 Оператор Люба включился в разговор
09:38:10 Люба: Доброе утро!
09:38:17 пользователь: ага
09:39:02 Люба: за 550 руб у нас ТП со скоростью до 4 мбит, по вопросам скорости могу
перевести вас на специалистов
09:40:00 пользователь: подскажите название этого тарифного плана.Уточню что я в
кировском районе Кемерово
09:40:36 Люба: Старт
09:42:03 пользователь: напишите ссылочку где я мог бы посмотреть свой ТП.По моему у
меня и есть старт но там до 2,5 Мбит
09:42:27 Люба: по какому адресу вы подключены?
09:42:47 пользователь: Потёмкина 1 -19
09:48:55 Посетитель сменил имя пользователь на ch-o-f19
09:49:03 Люба: да, у вас ТП Старт - по скорости вас переведу на специалистов
09:49:17 Оператор Люба переключил Вас на другого оператора, пожалуйста, подождите немного
09:49:17 Оператор Люба включился в разговор
09:50:19 У оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели Вас в
приоритетную очередь. Приносим извинения за Ваше ожидание.
09:51:23 ch-o-f19: так на моём ТП Старт скоростьинтернета до 4 Мбит/с ??!
09:53:51 ch-o-f19: система операционная на компьютере Windows XP Professional
09:56:09 ch-o-f19: компьютер подключен на прямую,
подключение через Realtek RTL8139 Family PCI Fast Et
09:58:13 У оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели Вас в
приоритетную очередь. Приносим извинения за Ваше ожидание.
09:59:31 У оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели Вас в
приоритетную очередь. Приносим извинения за Ваше ожидание.
10:05:07 ch-o-f19: я бы мог позвонить конечно Вам
но у Вас только стационарного телефона
номер указан. Даже сотового почему то нет... интернет провайдер мог бы и интернет телефонию пользовать... тот же SKYPE или подобные сервисы для общения с клиентами
10:05:17 ch-o-f19: остаётся ждать
10:05:31 У оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели Вас в приоритетную очередь. Приносим извинения за Ваше ожидание.
10:05:58 Оператор Люба переключил Вас на другого оператора, пожалуйста, подождите немного
10:17:01 ch-o-f19: DOWNLOAD 1.30Mb/s PING 245ms
10:20:51 Оператор Ольга включился в разговор
10:20:55 ch-o-f19: вопрос тот же, если я плачу за ТП со скоростью до 4 Мб/с как мне написала оператор Люба почему у меня скорость такая низкая постоянно??! И есть ли какая перспектива улучшения за эти 550 руб в мес
10:21:04 Оператор Ольга переключил Вас на другого оператора, пожалуйста, подождите немного
10:21:04 Оператор Ольга включился в разговор
10:22:06 У оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели Вас в приоритетную очередь. Приносим извинения за Ваше ожидание.
10:44:09 ch-o-f19: ...
11:53:43 ch-o-f19: интересно у Вас налажено общение с абонентами...
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Не знаю, чего вы тут все взъелись. У меня и у нескольких моих знакомых всегда всё в порядке со скоростью, всегда есть доступ в интернет, если нет каких-то косяков на компе или не ведутся какие-то технические работы. Раньше работал через модем, теперь перевели на оптоволокно, стало только ещё лучше. Провайдеру соответственно дается скидка на то, что безупречно он работать не может, как и любой другой, кстати, так как и техника, бывает, подводит, и работают там тоже люди всё-таки. Радоваться вообще нужно, что в такой глубинке такие возможности есть и почти у каждого.
Так что выпрямляйте руки, товарищи, и будьте сдержаннее.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор нашей компании!
Если у Вас возникнут проблемы или вопросы, звоните в круглосуточную службу технической поддержки.
с 01,11,10 перешел на Планета +, это безлимит обещано до 5000 кбит/сек за 550 р. Фактически на этот момент получилось прием-передача 3380/538 кбит/сек. Конкуренты по городу достают, до этого было 2048 за 700 р (фактически 1600-1800). Улучшение? Да, по цифрам улучшение. Но Webstream наверно не имеет понятий о КАЧЕСТВЕ своего продукта (услуги). Они не ГАРАНТИРУЮТ +/-10% от озвученной величины полосы (скорости), а держут нас за "чайников", мол "проглотят" и "до 5000".
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
С января месяца переключился на тариф "Бонус макси".И вот с этого момента я начал звонить в тех поддержку, так как качество интернета не лезло не в какие рамки.Скорость не поднималась выше 1,7 мб/с, соединение постоянно обрывалось,да так,что приходилось бегать к модему и перезагружать его,так как сам он не подключался. В тех поддержке мне утверждали что у меня проблемы с оборудованием,один говорил что комп дрянь,другой говорил что свитч. но на самом деле оказалась проблема в линии. С этим вопросом я пришел к руководителю филиала Уралсвязьинформа Невьянцеву Владимиру Григорьевичу. В ответ услышал, что нечего поделать не можем, пользуйся тем что есть. вот и сижу на 1.7 метрах с обрывом связи через 2-3 часа. За то плачу 660р.Ютел как был плохой мобильной связью ERMAK так ей и остался.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Вполне норм для такого города, как Тверь: Домолинк,ЦТ, Ратмир достаточо дороги, Канстелл, Элвис, Сотес ведут далеко не во все районы, Ан-нет весьма глючный, нормально пашет только на Вагонном и кое-где по Пролетарке. Так что Стрим вполне оправдывает себя - безлим за 600 р./месяц и скорость под 3 Мб, обрывы бывают максимум раз-два в месяц на. Не радует ограничения по скорости - по достижению 125 гб трафик урезают довольно сильно до конца месяца. В целом, твёрдая "4" :)
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
С ноября прошлого года к нам в город пришел тариф 512Кбит.(1300руб),скорость была 64 Кбит (3000руб ) но ...
теперь - потери пакетов до 100% !!! ( не обманываю ) пинг 200+ скорость не превышает полтинника. В договоре нижнего ограничения нет.(предоставив 1 кбит в сек он уже выполнил свои обязательства ).напрягаю тех поддержку - отговорки.когда уже со всеми раскладками - дали совет "перерасчет сделайте по низкой скорости и откажитесь от интернета." и "к сожалению не чем помочь не можем"
и еще.оказывается на наш город наложено искусственное ограничение скорости.а набор абонентов все еще идет.(заранее зная что такой скорости НЕ БУДЕТ )
был бы в городе 2й пров- ушел бы не задумываясь
Идёт обработка запроса, подождите секундочку