Мы используем на нашем сайте файлы cookie, чтобы сделать пользование нашим веб-сайтом удобнее а также рекламу более интересной и подходящей для вас.

Отзывы об интернет провайдере X-Trim

Если вы думаете что 100 МБит/с не могут выдавать пинг хуже чем мобильный интернет, значит вы ещё не абонент x-trim. Отвратительнее интернет был только во времена телефонных линий.

Аноним , 26.07.2019 в 11:38

С начала 2019 года было уже четыре отключения. Периодически падение скорости. Тех. поддержка не какая. Дежурные ответы, — «Это не у нас, это не мы.» Далеко не дешёвый провайдер.

Аноним , 28.04.2019 в 18:51

Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Уважаемый Абонент, благодарим Вас за Ваш отзыв! Компания xtrim всегда берет ответственность за перерывы в предоставлении услуг связи в случае, когда они происходят в нашей зоне ответственности, при этом информация обязательно размещается на сайте xtrim.ru и в официальной группе на сайте ВК. Последний перерыв в предоставлении услуг связи был зафиксирован 24.04.2019 г. в связи с проведением работ на электросети. К сожалению, в этом случае мы никак не могли повлиять на скорость восстановления сервиса. Так же, согласно системам мониторинга, проблем со скоростью у Абонентов п.Волхов не наблюдается. Загрузка канала в пределах нормы. Если вы столкнулись с неудовлетворительным качеством услуги, пожалуйста, обратитесь по тел.+7(812) 438-11-20 или через форму "Оставить заявку " в Личном кабинете на сайте xtim.ru Обещаем, что разберемся с проблемой в кратчайшие сроки.

Ужасный отдел по работе с клиентами

Давно такого не встречала, в хамском тоне зазубренными фразами казало уже нигде не отвечают. Не знаю где они подбирают себе персонал, но делан е иметь дело с этой компанией полностью отпало. Мне отвечала Ольга, совершенно никакой доброжелательности и желания помочь клиентам. А это лицо компании!!! Как будто в деревне глухой или в ЖЭКе Советского Союза!!!

Ольга , 10.12.2018 в 10:50

Комментарий представителя провайдера

Ольга, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Сообщите, пожалуйста, по какому вопросу Вы обращались в контактный центр? Мы сделаем все возможное для того чтобы решить проблему. Для связи с руководителем Отдела клиентского сервиса просим связаться по телефону +7 (812) 438-11-20 (доб. 121)
Благодарим за отзыв!

А где скорость?

входящая 5

исходящая 8 мбт\с

Наверное у нас минимальный тариф 400р.

Но это же не пять? 25? 30?

Но не пять!

Лодейное Поле Ленина 10 каб.1

+7 911 245-97-71

Юрий , 05.12.2018 в 15:32

Комментарий представителя провайдера

Юрий, добрый день!
Ваша заявка передана в работу инженера технической поддержки. В ближайшее время мы с вами свяжемся для детальной диагностики и устранения проблемы.
Благодарим Вас за отзыв! Спасибо, что помогаете нам сделать сервис лучше!

Хороший провайдер

Хороший провайдер за свою цену. Скорость держит, просадки встречаются редко. За 5 месяцев, с момента подключения, было только несколько просадок скорости и отключений, которые были на стороне вышестоящего провайдера.

Станислав , 12.09.2018 в 15:40

Комментарий представителя провайдера

Станислав, благодарим высокую оценку нашей работы!

Отвратительное обслуживание и качество услуг.

Отвратительное качество. Регулярные проблемы со скоростью и стабильностью.

Сейчас (12.07.18) вижу потерю пакетов на стыке икстрима с питер-ix, порядка 30%.

Данная картина наблюдается уже 4 часа.

Техподдержка даже не смогла понять, что я от них хочу.

Заявку составили после того, как я на этом настоял.

Ну и вишенка на торте: со слов сотрудника ТП - заниматься ею станут только завтра, в рабочее время.

То есть, то, что у них проблемы с аплинком - проблема совершенно не критичная и срочно решать ее не надо.

Со своей стороны мониторю канал средствами заббикса. Картина печальная.



В подтверждение моих слов - результаты mtr до 8.8.8.8



Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1. 192.168.10.1 0.0% 55 1.6 1.5 1.3 3.2 0.2

2. 10.130.47.1 0.0% 55 7.1 5.5 2.8 26.5 3.1

3. 10.130.32.9 0.0% 55 5.8 6.0 3.7 17.0 1.7

4. 91.201.231.177 0.0% 55 5.3 5.6 3.4 7.5 1.0

5. 176.117.192.141 0.0% 55 7.0 7.0 4.3 27.2 3.7

6. piter-ix.google.com 29.6% 55 10.6 10.9 7.7 34.9 4.1

7. 216.239.42.85 21.8% 55 14.0 15.9 11.3 30.8 4.1

8. 209.85.249.175 16.4% 55 15.4 17.5 11.8 41.2 7.1

9. 216.239.46.132 18.2% 55 12.8 14.2 10.9 19.3 1.6



Хочу так же обратить внимание, что это частный случай.

Постоянный характер имеют проблемы по скорости, причем при первых моих обращениях мне просто говорили, что проблема массовая. Позже я стал просить оформлять заявки по каждому обращению.

Но и это не приносит особого результата. Просто звонят на следующий день(если звонят вообще) и говорят, что проблему "решили".



Отвратительно.

Василий , 12.07.2018 в 23:52

Комментарий представителя провайдера

Василий, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение. По данной ситуации будет проведена служебная проверка и приняты все необходимые меры по недопущению повторения такого рода ситуаций.

Ужасно.

Только что померял скорость 0,70 Mbps,т.е. нет даже 1 Mbps.Обычно скорость,конечно, нормальная,но бывают такие провисы Если вы удаленно работаете,и вам необходим интернет,а скажем в пятницу он пропал,то ждать его придется до понедельника. Техники работают стандартную пятидневку, и если вы работаете так же,то придется отпрашиваться с работы,чтобы его принять.Дом.ру,к примеру, исправляет аварии,в течении пары часов,в любое время дня и ночи,а у xtrim сервис, как в 2000 году.

Артем , 18.03.2018 в 21:39

неплохо

довольно стабильный провайдер, неполадки устраняют очень быстро, работают шустро. Со скоростью накладок не было.

Николай , 02.07.2017 в 15:56

Хорошо.

Мне нравится, я сижу на X-Trimʼe больше 4лет и мне всё нравится. Да иногда на выходных скорость интернета проседает, но это случается редко. Цены приемлимые при 50-100Мбит/с я плачу 500рублей. Это средний тариф, в среднем скорость около 70-100 Мбит/с. В онлайн играх, на просмотре фильмах и в соц. сетях всё нормально, HD качество грузит ххорошо. Помимо интернета на сайте X-Trimа предлагают и онлайн ТВ, о нём сказать я ничего не могу, т. к.не подключал. В скорости интернета и в общем всем остальным я счастлив.

Иван , 27.12.2016 в 20:47

Полумутная контора

Сколько не плати , а лучше не будет это проверено от заявленных параметров далеко и оборудование было старое а стало древнее

Алексей , 26.12.2015 в 22:49

Комментарий представителя провайдера

Алексей, на любом тарифе обеспечивается заявленная скорость. В техподдержку по 438-11-20 обратитесь пожалуйста.