Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзыв
ГУП ДНР "КомТел" Разводит Людей На Деньги Будьте Очень Внимательны !
1. ГУП ДНР "КомТел" Мариуполь - это бывший провайдер Мариуполя - Формат - эталон качества и обслуживания с самими низкими ценами.
2. ГУП ДНР "КомТел" в Мариуполе это теперь государственная организация с офисом в Донецке и совсем другой подход в плане предоставления услуг:
2.1 Предоставляемые пакеты теперь за огромные деньги НЕ дают Нам Абонентам Право На Использование Купленных Нами Тарифов на 100%, т.к. Комтел ввел в Пакет --ДО-- 100 мб/с ЗА 432 Рубля а это уже 100% Мошенничество т.е. они в реальности втюхивают нам любую скорость ДО 100 мб/с ,- могут и 1 мб/с предоставить а могут вообще 200 кб/с а мы при этом Обязаны заплатить 432 рубля НЕ ДО 432 А ИМЕННО 432 РУБЛЯ И ОНИ СЕБЯ ПОЗИЦИОНИРУЮТ КАК ГОСУДАРСТВЕННЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ДА ЭТО ПЯТАЯ КОЛОННА ПО РАЗВОДУ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ!!!
2.2 Сервис как к скоту - до оператора в Мариуполе дозвонится вообще НЕ РЕАЛЬНО , нужно звонить в Донецк и просить там что бы они поставили нас в очередь к оператору в Мариуполе а это все занимает около 2 часов.
2.3 Никаких перерасчетов они не делают за плохо работающий интернет.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
По роду деятельности приходилось пользоваться услугами и общаться с многими провайдерами Донецка. У всех есть свои недостатки, но Тринити превзошли всех.
Плюсы: 1. Красивый логотип на всём.
Минусы:
1. Хамское отношение к клиентам по принципу "не хотите - как хотите". О клиенто-ориентированной политике никто не слышал. Удаление критики и любых неудобных вопросов в своих сообществах - норма. Поддержка работает по системе "у нас всё нормально, перезагрузите роутер".
2. Абсолютный непрофессионализм технических специалистов от монтажников до поддержки и администраторов сети. Поддержка существует для "домохозяек", на любой вопрос, требующий технических знаний никто не ответит. Сеть настроена "на коленке", мониторинга качества обслуживания ноль. Реакция только по факту обращения. На школьников-монтажников без слёз не взглянешь, иногда пробурить отверстие в стене для них непосильная задача, не говоря уже про настройку роутера "не tp-link". Инструмент никакой, расходники и провода самые дешевые, витая пара в основном биметалл четырехжилка.
3. Низкое качество услуг, потери пакетов и просадки скорости - норма. IPTV для "галочки", по факту сплошная буферизация, пользоваться невозможно. Нехватка внешних ip-адресов вызывает периодические отключения. Зачастую, несколько раз в день выданный "белый" адрес может поменятся на "серый" внутренний и наоборот просто в процессе работы. За NAT попадает не тот, кто подключился и ему не хватило адреса, а любой случайный пользователь, который был подключен и не отключался. Проводится перехват dns-запросов к внешним серверам, а также много ещё чего, что несовместимо с адекватным качеством услуг.
4. Абсолютно бестолковый и не функциональный сайт и личный кабинет пользователя. Нет статистики, нет возможности изменения тарифа, нет системы тикетов, нет ничего, кроме красивых логотипов.
5. Цена неадекватна качеству услуги. Пользуясь монопольным статусом в некоторых районах устанавливают сетку тарифов, в которой отсутствуют бюджетные варианты услуги. Среди провайдеров города цены на максимальном уровне.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Пользуюсь Элит-ТВ около 5-6 лет. Живу в частном доме, и никто, из других провайдеров не хотел подключать нас, случайно попала на Элит-ТВ, позвонила и через день у меня был хороший, быстрый интернет, без перебоев. За все это время отключения интернета было раза 2...1 раз оторвался провод, где-то на столбе, устранили поломку в течении дня. Ещё 1 отключение было на новый год(пару лет назад) устранили поломку через 3 дня. На этом все..больше долгих отключений не было. Скорость всегда стабильна, просадок не бывает. Искренне рекомендую этого провайдера.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Светлана! Мы понимаем, что надежное подключение может быть сложной задачей в некоторых районах, и мы рады, что смогли удовлетворить Ваши потребности. Мы действительно быстро и легко подключаем дома, так как наша оптическая сеть располагается в 90% частного сектора в городе, выполняем при этом монтажи абсолютно любой сложности. Благодаря нашему сертифицированному оборудованию постоянно ведется мониторинг всей сети, что позволяет минимизировать перебои и обеспечить стабильную работу услуг. К сожалению, ни один провайдер не застрахован от аварийных случаев, и нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким. Со своей стороны, мы всегда оперативно реагируем на любые обращения и решаем их в кратчайшие сроки. Технические специалисты на горячей линии 223-08-01 обязательно помогут с решением любой ситуации. Работает линия без выходных и праздничных дней, а отвечают только живые люди, никаких роботов. Мы регулярно работаем и совершенствуем сервис, чтобы Вы могли комфортно пользоваться услугами компании. Благодарим Вас за хорошие слова и высокую оценку!
Добрый день, Надежда! Приятно получать обратную связь от абонентов, которые с нами уже давно. Мы выстраиваем структуру работы так, чтобы Вы могли комфортно пользоваться высокоскоростным интернетом от нашей компании. За качество отвечает целая команда специалистов, которая постоянно ведет мониторинг всей сети, что позволяет нашим абонентам получать стабильное соединение. Благодарим Вас за высокую оценку!
Самый отвратительный интернет. Постоянные неожиданные провалы в самое неподходящее время. Скорость не соответствует обещаной. Больше 50 мбит не поднимается. Руководство Билайн, вы вообще отзывы читаете? Ведь большинство- негативные. И никакой реакции.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Ирина! Мы очень рады, что Ваш опыт пользования нашими услугами был безупречным на протяжении многих лет. Мы постоянно работаем над улучшением нашей инфраструктуры и технологий, чтобы удовлетворить все потребности и ожидания наших абонентов. Именно поэтому мы работаем исключительно по технологии G-Pon, на сегодняшний день это самый стабильный тип подключения высокоскоростного интернета в дом. Мы предоставляем до 1000 мб/сек. с ночным ускорением по любому из тарифов для того, чтобы Вы могли с комфортом пользоваться интернетом от компании. Благодарим Вас за высокую оценку и такие хорошие слова!
