Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзывПоследний месяц, интернет дома постоянно отключается, после звонка и перезагрузки оборудования, рабатает-сутки-двое, и снова отключается. Опереаторпоедложил единственное решение-новый роутер за 3500 и выезд специалиста за 1000. Разбираться в проблеме бесплатно, видимо компании неинтересно, как и сохранять своих клиентов)
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Доброго времени суток. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/intersvyaz. Мы обязательно во всем разберемся и постараемся вам помочь!
Хочу поделиться своим опытом использования услуг интернет-провайдера 2КОМ (ныне Almatel) в Москве. Пользуюсь их услугами уже более двух лет, и за это время сложилось достаточно устойчивое мнение о качестве их работы.
Начну с положительных моментов. Во-первых, скорость интернета в целом соответствует заявленной. Для меня, как для человека, который работает удалённо, это очень важно. Постоянные видеоконференции, загрузка и скачивание больших файлов – всё это происходит без каких-либо проблем. Даже в пиковые часы, когда нагрузка на сеть возрастает, скорость интернета остаётся на приличном уровне.
Во-вторых, стабильность соединения. За всё время пользования я могу вспомнить лишь пару случаев, когда были кратковременные перебои в работе интернета. В обоих случаях проблема решалась довольно оперативно. Техподдержка быстро реагирует на обращения, и это тоже большой плюс. Специалисты вежливые и компетентные, всегда стараются помочь и решить проблему максимально быстро.
Теперь о том, что хотелось бы улучшить. В первую очередь, это обслуживание клиентов. Хотя техподдержка работает хорошо, бывают случаи, когда дозвониться до оператора бывает непросто. Это, конечно, немного раздражает, особенно когда нужно срочно решить какой-то вопрос. Было бы здорово, если бы увеличили количество операторов или внедрили более эффективную систему обработки звонков.
Кроме того, тарифы на интернет у них немного выше среднего по рынку. Хотя качество и стабильность интернета вполне оправдывают эти затраты, было бы приятнее, если бы цены были чуть более доступными. Возможно, введение дополнительных бонусов или скидок для постоянных клиентов смогло бы улучшить ситуацию.
В общем и целом, я доволен услугами 2КОМ/Almatel. Надеюсь, что компания продолжит развиваться и улучшать свои сервисы, ведь стабильный и качественный интернет в наше время – это уже не роскошь, а необходимость. Если вы ищете надёжного провайдера в Москве, рекомендую обратить внимание на них.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто выбирает себе интернет-провайдера.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Последние 2 года интернет периодически отключается на пару минут. В компании пытаются списать на то, что проблемы с вашей стороны или дают скидки и прочее. Не давно узнали, что оказывается уже 4 года переплачиваем за тариф, потому что он в архиве, хотя никаких уведомлений не было.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru номер договора, ФИО владельца и продублируйте ваш отзыв. Проверим работу интернета и проконсультируем по тарифу.
За 2 недели использования каждый день были разрывы, каждый день я писал им в поддержку, каждый день одна и та же история - мне говорят на 15 мин достать вилку из сети, когда это не помогает они говорят "ооо у нас работы на магистрали! ожидайте!", так КАЖДЫЙ день. Сроков по работам никаких нет. Закрывают переписки если не отвечаешь 5 минут.
Последний прикол - пишу в очередной раз про эти разрывы, мне говорят, мы можем вызвать техников, но, если причина разрывов будет В ВАШЕЙ КВАРТИРЕ, то вы должны заплатит 2500 тенге!!! Просто вдумайтесь))
Жесть, уходил от Казахтелеком, потому что там со скоростью были проблемы (не соответствовала заявленной), думал, что хуже быть не может, но АЛМА+ пробила дно твёрдо и чётко.
Особый привет передаю работничкам техподдержки - Жанель и Наталья - вам стоит поменять работу, задумайтесь, как начать приносить пользу обществу, работаю хуже, чем чатбот. Замените их на gpt - пользы будет больше.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Самый отстойный интернет в Казахстане.
Люди не видитесь........
Аршалы Казахтелеком не принимает ни каких мер по слабой
скорости интернета с марта месяца.
А оболенская плата снимается как положено.
Только за что........
Отстой самый плохой интернет
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Один из лучших операторов в моем регионе. Из плюсов можно выделить высокую скорость интернета (зависит от тарифа). Из минусов - стоимость выше среднего и периодически любят поднимать цены на тарифы. По поводу службы поддержки палка о двух концах, зависит от оператора. Бывают адекватные люди, а могут попасться и не очень, у которых ответ всегда один - перезагрузите роутер, когда дело даже не в нем. Оценку провайдеру можно дать 4,5-5 из 5.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Приветствуем! Спасибо вам за честный и подробный отзыв) Мы стараемся стать лучше, чтобы быть достойными высокой оценки и благодарим вас за обратную связь!