Отзывы об интернет провайдере Дом.ru InterZet

Оставить отзыв
Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
В основном головная боль

Сразу скажу единственное по скорости и вправду нареканий нет. Однако работа поддержки это мрак.



За три дня разговоров на 4 часа. При подключении не проставили акцию, не зашел бы в ЛК и не задал бы вопрос, платил бы по полной стоимости, не критично, но увы малоприятно.



А обратился я к ним не спроста. Сервера перестали выдавать настройки оборудованию, и сразу же при обращении, у нас все хорошо разбирайтесь сами. Окей пока час висел на линии решил поменять МАС, хммм настройки выдает, говорит поменяйте МАС… Иду меняю… Нельзя говорит, ошибка. Ладно превели на спеца тот вручную вбил МАС, через 30 минут все заработало -2 часа на настройку в первую неделю подключения… Уже напрягает.



Тут уже более технический момент, но сервис на уровне как обычно. Есть статический IP стоит 100р… Ну как есть. По факту выдает динамический, опять же железобетонное: «Меня уверили что все должно отображаться корректно, проверяйте оборудование…» Проводим трассировку до динамики, все ок 2 хопа. Так, а статический, на 3 хопе теряется и все превышен интервал ожидания. И пока специалиста не ткнешь в это носом помогать отказывается, ну, а помощь вся в передаче информации админам, еще -1.5 часа на настройку. И ждем 24 часа. Надеюсь решат вопрос



В общем если вы готовы к ламповым вечерам у телефона болтая с милой Тех.поддержкой, которая вообще не понимает как решать ваш вопрос и будет кидать вас туда-сюда, это ваш верный выбор (нет.). Я бы не рекомендовал подключаться.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Артемий. Понимаем ваше недовольство и надеемся, что более подобных трудностей не возникнет. Будем рады дополнительно проконсультировать по всем вопросам в социальных сетях: vk.me/domru

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Тариф "Первая космическая"

Минус повысили цену. Плюс заявленная скорость, в целом доволен. А судя по отзывам, всё совсем плохо. Скорее всего пишут люди у кого действительно проблемы с интернетом. А у кого всё хорошо, ну и хорошо, что об этом писать. Просто пользуются услугой. Сейчас Дом.ру у меня на втором адресе, так как переехал на новую квартиру. Не раздумывая перевёл договор. Зачем, что-то искать если и так хорошо. При необходимости пользуюсь поддержкой не было случая, чтобы не помогли. Как-то так. Ну, а цены… транспорт и прочие радости. С Новым годом!!! «С новым счастьем»

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Валерий. Рады соответствовать вашим ожиданиям и потребностям, а так же благодарим за отзыв!
По вопросу абонентской платы просим написать нам в соцсетях номер договора для консультации: vk.me/domru

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
После повышения цен скорость упала несколько раз

с 1 января 2020 года провайдер по своему непонятному желанию, без каких-либо оснований увеличил стоимость абон платы за интернет и сразу же скорость упала в несколько раз. Что и следовало ожидать.

на спидтесте входящая 12 мегабит, исходящая 58.

При заявленной 100 мегабит на тарифе, за который я с 1 января буду платить 580 рублей, вместо 515.

https://www.speedtest.net/result/8911362848

https://www.speedtest.net/result/8911362848.png

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Скорость зависит от многих факторов и для выявления неполадок нужна диагностика. Отправьте номер договора и скриншот на отзыв нам в вк: vk.me/domru. Всё проверим.

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Михаил

Везде обманщики. Дом.ру поднял цену на услуги и телевидение сразу перестало работать, больше полутора часов сижу жду пока решат проблему.Заставляли несколько раз выключать оборудование, толку ноль. Взяли у них приставку в аренду, за нее мы еще не выплатили, а теперь говорят что у нас приставка плохая и чтоб мы купили у них более новую модель.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Если неполадки сохранились, отправьте номер договора нам в ВК: vk.me/domru со скриншотом на отзыв. Все проверим.

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Днище!

Если есть выбор — выбирайте другого провайдера!!! скорость постоянно пляшет и в он лайн ничего толком не посмотреть! ДОРОГО!!! 600р только хилый тырнет.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. На скорость интернета может влиять множество факторов, поэтому мы рекомендуем проводить диагностику, чтобы выявить и устранить причину сложности. По договору нет информации, что вы обращались в поддержку по данному вопросу. Напишите нам в социальных сетях: vk.me/domru. Поможем.

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Средненький провайдер, как и у любого бывают тех. работы, когда интернет не работает (раз в полгода ±). Иногда проседает скорость, но в целом работает нормально. Служба поддержки отвечает быстро, помогает настроить.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы продолжаем улучшать качество услуг и обслуживания. Свои идеи можете написать в личные сообщения : vk.me/domru. Нам интересно :)

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Fokey

Кировский р-н СПБ.

1) Скорость ужас — 35-50 мб/сек. По договору до 100 мбит/с, но больше 55 мбит/с ни разу не видел.

2) Цены за 2019 г. подняли на 60 руб.

3) Играть в онлайн игры нереально, пингует жестко, скорость соединения не постоянна и плавает, соединение в игре постоянно рвёт.

4) За 2019 г. интернет обрывало 5 раз, не понимал в чем проблема и дело не в роутере, инет реально отсутствовал даже при прямом подключении. Через день всё восстанавливалось.



Вывод: именно в своем районе не рекомендую.



Очень часто в голове возникает вопрос, за что я плачу деньги? За такую связь?

Ищите альтернативы и пробуйте! До сих пор пользуюсь услугами по причине проживания на съёмке, так бы давно попробовал другого.

В той же Костроме или Яре, никогда скорость не опускалась ниже 80 мбит/сек у других провайдеров по wi-fi.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Сергей. Будем рады помочь разобраться в происходящем и просим для этого написать нам в соц сетях номер договора с описанием неполадок: vk.me/domru. Желаем вам всего наилучшего!

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

самый отстойный провайдер, заявленную скорость нужно делить на 5 тогда получится что-то похожее на правду. вокруг одни мошенники

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Александр. Напишите нам в социальных сетях, с указанием номера договора vk.me/domru, проведем диагностику по услуге, чтобы понять причину сложности и устранить ее.

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Благодарность

Хочу выразить благодарность старшему оператору из г. Пермь ВЛАСОВОЙ НАДЕЖДЕ.ЕДИНСТВЕННЫЙ из всех операторов сети грамотный.вежливый работник во всех вопросах.рабочих моментах.Благодаря ее СТАРАНИЯМ И ПОДДЕРЖКИ все наши вопросы и проблемы наконец-то решились положительно.а они у нас были очень большие с августа м-ца.Убедительно прошу руководство компании Дом ру высоко отметить ее работу и поощрить материально.Остальным Всем сотрудникам (операторам)равняться на нее и поучиться правильной и грамотной работе у Надежды Власовой.Так как она должны работать все.а остальным операторам пока могу оценить их работу только на оценку1.Прошу Вас дать ответ на мой отзыв.Спасибо

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Роза, здравствуйте. Благодарность донесли до ответственных. Если будут вопросы напишите нам в социальных сетях (vk.me/domru). Будем рады помочь. Хорошего настроения! :)

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Не самый лучший провайдер



Интернет в целом неплохой. Хотя периодически бывают даунтаймы. Тарифы довольно посредственные.



Для меня самая главная проблема — это вмешивание в мой трафик. [ссылка] нагло подменяет трафик, например, при переходах по внешним ссылкам, рекламируя свои услуги. То есть внезапно появляется такая реклама или уведомление. Дико раздражает. Отключается это в личном кабинете, но! Как оказалось после общения с техподом уведомления о балансе отключить нельзя. Нахрена мне при серфинге в инете получать постоянно напоминание о пополнении баланса, тем более если задолжности нет? Если им это так необходимо, то пусть по email шлют уведомления или на худой конец по смс. В общем, решил отказаться от такого провайдера.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Досадно, что из-за информирования у вас возникло отрицательное впечатление о компании. Мы всегда информируем наших клиентов о состоянии счета, что бы ни возникло неприятных ситуаций связанных с блокировкой по задолженности. В любом случае мы желаем вам всего наилучшего и приятного дня. Если остались вопросы, будем рады на них ответить.