Граждане пишите районы, в каких вы наблюдали особенности работы 2ком.

Дело в том, что они, когда расширялись, скупали готовые сети мелких провайдеров.

В Отрадном им досталась надёжная сетка, например. Тут они по надёжности не самые фиговые, надо сказать. У других провайдеров по любому выходило по 2 дня простоя в месяц.

Скорость, конечно, меньше заявленной намного.

Второй день обкатываю 2Kom.. Можно уже сейчас подвести итог.. Ужас. Очень не советую.. Все положительные отзывы скорее всего подкупленны 15% скидкой которую обещают за хороший отзыв. После 18.00 вечера интернета практически нет. не знаю связанно ли это с загруженностью линии или еще чем то мне на это плевать с высокой колокольни.. Я апеллирую фактами..
До этого был Акадо (43402701) ,провайдер которого ругают все и вся,от которого я отказался только по одной причине. Он режет внешний DNS. Кто в теме тот поймет, не суть.. Заявленная скорость была 50 mb/s.. Ни разу, повторюсь ни разу скорость не опускалась ниже 40mb/s даже в Prime Time. А то показывала и больше(спасибо кстати за щедрость)заявленной.. С Акадо интернет летал. С учетом того , что в квартире 7 постоянно присосавшихся к линии гаджета.. И вот начитавшись положительных отзывов решил сменить провайдера .
Подключили быстро. Мастер - просто молоток. (Не помню как зовут , что бы высказать ему восхищение). Все сделал качественно и быстро. Помог в настройках. Честь таким и хвала!!
Тут же проверил скорость. 40 mb/s . Прекрасно. Мы в восхищении!!
18.00 вечера. Что такое? Страницы в интернете не открываются.. Перезагрузил устройство. Перезагрузил роутер . То же самое. Решил проверить скорость.. Какого же было моё удивление , когда увидел стрелочку на 1.5 mb/s.. Полная перезагрузка мозга.. Подумал вначале что может быть какие то неполадки на линии и что скоро все пройдет.. Ага.. Надейся.. Сын устроил перед сном истерику,(4 года) так как его мультики не загружались для просмотра. Теща сетовала на то , что одноклассники видите ли не работают, жена в попытках успокоить сына требовала от меня волшебства.. Устроил танцы с бубном.. Не помогает ничего.. Ближе к 23.00 скорость более менее решила показать свою адекватность.. По измерениям 10-15 mb/s.. Однако просмотр фильма в HD не удался.. Вечные зависания , остановки , подлагивания.
Вчера повторилась та же история . Днем он как бы и был и как бы его и не было.. Даже при показаниях 35-38Mb/s страницы открываются с какой то непонятной задержкой. У меня на телефоне 3G и то быстрее грузит не говоря уже о LTE.
Ну и наконец сегодня, именно в тот момент когда я пишу этот отзыв, жена не теряет попыток все таки включить на Apple TV свежекупленный мультфильм Гадкий Я 2. А я именно в эту секунду(время на часах 23.45)проверяю скорость.. 13mb/s. И стрелочка движется вниз заикаясь при движении. А на телевизоре надпись "Не удалось подключиться к сети". Вот такая печалька(((.
Итог.. Вернусь к орлам(Акадо) , ползать не охота(2Kom). И плевать на этот DNS.. Качество интернета дороже.

P.S Ах да.. Номер договора 209272.

номер договора 189516, очень часто вечером или по выходнымм скорость падает с заявленной 50 до 1-2 мбит с после чего если физическая перезагрузка роутера не помогает, приходиться звонить в службу поддержки чтобы они принудительно разорвали сессию что очень не удобно. Может и правда провайдер не чем? перетерпеть еще месяц чтобы роутер не носить ни куда и на онлайм ..пролистал 2 страницы отзывов ни одного позитивного :(

Добрый день!

Предлагаю почитать мой отзыв как бывшего абонента и сотрудника.

Пользуюсь услугами этого провайдера 6-й месяц, протяжку делал по двум своим квартирам, матушке и себе с женой (на тот момент я еще не был сотрудником 2КОМ).

Протяжкой остался честно говоря очень доволен, быстро, грамотно и что самое удивительное оперативно! Монтажник был вежлив и шустр, все сделал отлично (я сам ИТ'к), переделывать ничего не пришлось. Район СЗАО. Как выяснилось в будущем мне просто повезло. Монтажники зачастую едут на протяжку когда хотят, куда хотят и если хотят. Постоянно врут что они на подключении, в это время они могут сидеть дома или жрать пиво - чрезмерно безответственно. Моего френда, которому я посоветовал на свою голову этот "Чертополох" подключали 2 месяца (хотя у него в квартире кабель 2КОМ остался от предыдущего владельца), по сути воткнуть 45-й в D-link и Дюну, выбрать lan для ТВ.

Интернетом остался доволен, хотя пинг честно говоря уже не тот что был раньше...

ТВ - это отдельная тема для разговора, я бы сказал поэма. Такого отвратительного дерьма я не встречал даже в Акадо. За пол года эксплуатации, ТВ - отработал 1 месяц и с таким гемороем.... Кстати, после оплаты, телек (в смысле через Duna) отвалился окончательно с ошибкой "Запуск приложения запрещен", аналогично и во второй квартире. Во второй квартире телек отработал первых 2 дня за пол года.

Оборудование которое компания предоставляет юзерам откровенно плохое! У меня конечно, когда я увидел, еще теплилась надежда, что оно как-то допилено в казематах 2КОМ... Отвечу - НЕТ!!! "Вротер" длинк постоянно залипает, прошива на нем кривая, делал ее такой же кривой, даже шаблонище в прошке кривое.

Добрался я до дюны наконц-то, маленькая, компактная, такая коробочка. При эксплуатации дольше 40 минут (у некоторых счастливчиков после нескольких часов, но не у меня) греются БГА'шки на плате, после чего она залипает наглухо, перед окончательным залипом - картинка пустится плясать пикселями. Разрабы приставки были не в курсе, что элеменнты на плате могут нагреваться, им никто об это не говорил, в результате получилась эта самая дефективная Duna 102 =))

Основной персонал как мне показалось не имеет квалификации, по крайней мере ответственный за ТВ, ну либо у них нуууу слиииишком кривые руки, вот что могу сказать точно - руки растут у них не из плеч (видел!!!). За несколько лет можно корабль построить, слетать на луну, вернуться домой и родить ребенка. =))

Ах да... Чуть не забыл... Совет на будущее: не связывайтесь с Duna xxx и D-Link DIR-615, одни проблемы. Рекомендую пользоваться роутерами NetGear, Cisco (linksys) и ТВ-приставками Cisco, да дорого, но все работает и работает без проблем.

Приговор:

Интернет 3,5-4 из 5 - пинг забрал чистую пятерку, несколько суток устранения ГП забрали 0,5 бала.

ТВ 0,5 из 5 - "ЧеловекоРукоЖопко" съел 4.5 балов, телек не работает вообще, приложение для смартов буферизуется 24 часа.

Поддержа 4.0 - 5 - за то что поднимают трубку и держат оборону, при этом в 90% случаев очень вежливы (даже если обкладываешь их кирпичами)

Вывод:

Провайдер не внушает доверия ввиду всего выше перечисленного.

Переехала в Красногорск,у друзей поинтересовалась каким провайдером пользуются,сказали Айпельсин,позвонила 7.10.14 провайдеру,договорилась на свой выходной 09.10.14 с 10.00-14.00.Сижу жду в назначенный день..в 14.00 никого нет,звоню,а мне говорят,что заявка на 16.10!!!Сказали перезвонят,как прослушают звонок,прослушали-я не ошиблась,сказали,что придут подключить через пол часа,пришли,долго возились,то был интернет,то нет...с грехом пополам подключили,ввели через карту 2500(так как сказали,что нет прописки МСК или Моск. обл.).Перед уходом сказали,что не работает роутер,чтоб я новый купила.Только ушли,я роутер решила подключить и все,интернет пропал,я до 22.00 была на телефоне,то версии были,что у меня вирус на ноуте,то что винда не лицензионная,то еще что-то,в конце концов получилось только входить в личный кабинет,а так как их рабочий день закончен,то значит завтра.Завтра я на работе,сегодняшний выходной день просто убит!!!Прихожу вечером после работы в 21.00 и ничего не работает,а провайдер удивлен,тип должно работает!!!Предлагают мне мастера,мне уезжать,могу только в понедельник,но уже не хочется с ними сотрудничать,так и говорю им,что приеду расторгнуть договор.Приезжаю 16.10 в четверг,мне говорят пишите для юристов о расторжении,а они с вами свяжутся в понедельник,в понедельник никто не звонит,звоню сама, а мне говорят, кто вам такое пообещал,юрист в отпуске и выйдет только во вторник,ладно,жду во вторник, никто не звонит, звоню,никого говорят нет, мы им напишем,они с вами свяжутся.Никто мне не позвонил,звоню 24.10,мне говорят,что мне готов письменный ответ и ждите по почте,я в полном шоке,никто не позвонил,сидят себе тихонько письма пишут!!!Но оно еще не отправлено,я говорю не отправляйте,я приду в выходной за ним 28.10,прихожу,а в письме написано,что я им должна 5 тыщ!!!Я говорю,чтоб позвали главного,вышел какой-то,не представился и стал говорит,что я пользовалась интернетом.Что???Это был верх тупости!!!Я с таким отношением никогда не встречалась!!!Кстати,я подключила другого провайдера,быстро и через роутер пишу это послание!Мне сказали еще ждать и не известно сколько,предложили в суд обратиться!Что это???Хочу юристам отнести все документы.Что это за развод?Потратила кучу нервов и еще им должна?!Рехнулись совсем!!!Напишу потом чем дело кончилось.

Я плачу каждый месяц по 980руб, за итнернет+ телевиденье тариф 100мб, по факту получаю не больше 8 мб. Телевидение работает плохо. Много раз обращалась, чтобы мне помогли решить эту проблему, но проблема не решается. Даже на работе йота работает быстрее.

Подал заявку через сайт. Подключили через 20 часов. До этого подавал заявку на ГЭПОН. Шли 1,5 недели. Наконец прислаши смс что будут с 18 до 20 подключать. Сидим,ждем. В 6,7,8 их нет. Никто даже не позвонил. Дозвонились в ТП. Там ТП сказала,что монтажеров не было 'по техническим причинам '.я считаю,что это очень жлобский ответ. Ну ТП она и есть тп)))) Терь к 2ком. Пришли,подключили. Тариф 100 мегабит. Реальная скорость по проводу 100 мегабит. Пинг 2 мс. По вайфаю меньше.но это уже я свой личный роутер оставил. Антеннку повернешь -одна скорость, еще повернешь -другая.Провайдером очень доволен!!! Честные 100!!! И никаких убогих'по техническим причинам')))

Думал норм провайдер, оказалось обманщики, скорость ниже на 25% любого тарифного плана, обманывают с акциями, с любой проблемой перекидывают с менеджера на менеджера. Чтобы решить какой либо вопрос ждать нужно минимум 2 недели...
Техническая поддержка практически отсутствует, за компом сидят студенты, то скорей всего, Вы ответите на все вопросы свои, им...!, чем они Вам.

ужасно, скорость заявленная провайдером не соответствует реальности, постоянно лагает, телевидение вообще не работает, за что платим неизвестно...Во-общем по 10-ой оценке, оценка 1

Номер договора 17142 и 183016.
1. Канал падает по утрам и вечерам, доступа в сеть нет.
2. До тех. поддержки нет нормальной связи по телефону. Сбрасывают линию при звонке после минуты ожидания. Либо ожидать нужно от 7-10 минут и выше. 20 минут разговора и толка ноль. Постоянные "подождите, я уточню".
3. Этот бред предоставлением в таком виде услуг когда-нибудь закончится? Или вам клиенты не нужны? Так сделайте честно, банер на сайте - "Пошли ВОН! Уважаемые клиенты! Нам на вас нас...ть.".

P.S. С радостью переговорю хоть с Г.Д. 2Kom, о том какой это ужас. Контакты в Личном кабинете.