Я системный администратор, понадобилась быстрая выгрузка файлов на мой сервер. Стрим из-за технологии ADSL скорость выгрузки обеспечить не мог, начал искать среди предложений других ISP по моему дому. К несчастью, первым оказался NetByNet.
Как оказалось, монтажники у них - "священные коровы", работают только по рабочим дням с 10 до 18. Пришлось отпрашиваться с половины дня - заказал установку с 16 до 18, пришел с работы сижу, жду. Никого, естественно, нет. В полседьмого звоню к ним в офис - ой, говорят, сегодня у вас установки не будет - наши монтажники к вам не успеют (!), давайте перенесем через 4 дня. Ладно, отпрашиваюсь с работы во 2-й раз, снова сижу, жду. Снова никого. Звоню в офис - мне снова щебечут, что монтажники далеко, сегодня монтажа опять не будет. Тут я выхожу из себя, и после получаса препирательств меня все-таки соединяют с некой Жанной - типа начальник отдела продаж. Эта дама заверяет меня, что уж в третий-то раз монтажники до меня дойдут и в качестве компенсации моих моральных издержек предлагает "царский" подарок - аж целый месяц Интернета бесплатно! В скобках замечу, что такой подарок у других домовых провайдеров предполагается по умолчанию, без всяких издевательств над клиентом.
Действительно, в 3-й раз появляются два резвых веселых пионера, которые кидают по квартире "сопли", и я типа становлюсь клиентом NBN.
Дальше - больше. Через пару дней открываю тикет в службе поддержки по довольно простому вопросу по биллингу. Ответ приходит... через 8 суток!!!
Проходит две недели, и тут начинается полный кошмар. Скорость соединения падает почти в 10 раз, как с российским Инетом, так и с зарубежным!!! Может, другой бы этого и не заметил, но я каждый день качал по несколько сотен мегабайт (не гигабайт!) в разные стороны. В общем, скорость соединения с mail.ru падает до 100-200 Кбит/сек (было - около 2-3 Мбайт/сек), ролики с youtube и rutube грузятся раза в 3 дольше реального времени их воспроизведения - задалбывает ждать.
Звоню в техподдержку - мне рассказывают байки, что, дескать, мой MAC адрес у них в базе не был прописан (гы-гы - при мне монтажники его диктовали и все было хорошо первые 2 недели). Ладно, жду конца вечера - все то же самое. Speedtest.net и 2ip.ru показывают сходные результаты - не более 500-600 Кбит/сек даже с российскими серверами. Теперь обещают прислать мастера (ес-сно, тоже в рабочее время с 10 до 18).
:(( Только это уже мне нафиг не нужно. Пока вернул на место модем со Стримом, а так - буду выбирать из 3-х других домовых провайдеров.
РЕЗЮМЕ. Отношение к клиенту на фазе подключения - скотское, заставляют отпрашиваться с работы и потом "кидают" несколько раз, даже не позвонив.
Служба поддержки по Инету - можно считать, вообще отсутствует (8 суток ожидания - в моей админской практике рекорд!!)
Служба поддержки по телефону - вроде есть, но она ничего не решает.
Скорость доступа - урезают в 10 раз без предупреждения и какого бы то ни было обоснования (я еще понимаю, качал бы файлы сутками и мне урезали полосу - а у меня суммарный трафик за полмесяца 5 Гб). Реально - не более 400-500 Кбит/сек при оплаченных 8000.
За слова отвечаю, админский стаж с 1991 года.

Пользую недавно, около месяца. был на трех других провайдерах - сети круче всех! Скорость во внешний инет держат. Внутри сети тоже летаю. Только вот кабель порвался, так пять дней без инета пришлось сидеть, техподдержка никакая. Не дозвониться и работает с 9 до 9 днем. Постоянно занято.

Подключился к Корбине на скорость 100 Мб/с (ограниченный траффик - 2 Гб)
Несколько дней работал отлично. потом все упало!
В техподдержку не дозвониться!
Проверил скорость - 57 кБ/с!!!...
Уже 2 недели!
А на днях прислали письмо, что до 16 дек.(т.е. еще 2 недели будут проблемы...)
Они думают, что я у них останусь?

здорово пошутили над абонентами: Новые тарифы:
скорость заявленная=5Мбит/с продержалась 1 сутки,
после чего вернулась к обычным 256 (

Никогда не совпадает заявленная скорость и реальная! Было 2000 - тянул еле-еле 600-800!!! Переключили на 4000 - стало еще хуже!!! С трудом добирается до 500!!!
Деньги платим за одну скорость, а получаем НАМНОГО-НАМНОГО МЕНЬШЕ!!! Обязательно перейду на другой провайдер!!!
Как всегда подтверждается - государственные системы НИЧЕГО не могут и не умеют по прежнему!

Подключился к авангарду, этим все сказано, опытные люди меня поймут. Подключил еще в довесок "новую телефонию". На следующий день вырубился телефон. Дозванивался в службу поддержки 3 дня. Даже в 3 часа ночи автоответчик говорил что все операторы заняты!!! Дозвонился, сказали с вами свяжется технический специалист. ЕСТЕСТВЕННО никто не позвонил. Отправил письмо с сайта, не ответа, ни привета!!! ОЦЕНКА НОЛЬ - качество, сервис.

ничего так скорость... падает местами до 200 килобайт\сек
Но с тем что я видел в Протвино (на скачке 10-12кб\сек) это куда лучше =)

Это самый ненадёжный провайдер во всём мире постоянно падает скорость (приходишь с работы забудь что у тебя есть инэт), постоянно разрывы связи (как у них выходные так инэта нет), никаких перерасчётов не делают за то что по 2-3 дня неработает инэт, монополисты, жаль только что есть только одна альтернатива авангард ADSL

Вобщем ничего плохово, скорость скачки 58-60Кб/с, при подключении в 512Кбит/с вполне приемлема, разрывы переодически бывают, иногда часто, а иногда раз в 2-3 дня. Не знаю как у других, но тех.поддержка обычно сразу решала проблему, правда приходилось и ругаться. Но самый главный минус - это цена, одно слово монополисты, правда с вводом новых тарифов цена немного оправдалась, но всё же остается очень высокой...

сколько можно ждать подклечения инета?
день. два, неделю?
месяц???
ребята мы живем в 21 веке, что такое жить без инета более месяца?
может и не столь страшно, НО!!
каждый раз звоня в офис, милый молодой человек Кирилл, и его "МНОГОУВАЖАЕМЫЙ" КОЛЛЕГА Денис, отвечали мне
ЗАВТРА
ЗАВТРА
ЗАВТРА....

по-началу ругаться не хотелось, потом пришлось, а сейчас. ребята хочется подать в суд!
потому что ТАКОЕ ХАМСТВО................ просто еще надо поискать!!
сервис ОТСТОЙ!!
качество связи можете оставить себе, и засунуть подальше!
я ни одному из друзей, не посоветую этого провайдера!

P.S. yt подписывайте договор. у КВИСА, там есть строка, согласен с условиями, и КВИС выполнил все обязательства в полном обьеме,
ЭТО НЕ ДОГОВОР, А ЛАБУДА!!

так что если захотите нормальную сеть.... обращайтесь к другим людям!!