Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзыв
При подключении услуги Интернет в декабре 2019 г. столкнулась с непонятной и безобразной ситуацией. При заявке на подключение услуги оператором были озвучены следующие цены: подключение — 3050,00, стоимость роутера — 4600,00 при оплате его единоразово. Подключение услуги обещали выполнить в период времени с 18:00 до 21:00 (в это время я дома). Устанавливали в 14:00, без меня, пришлось вызвать неработающего члена семьи. В договоре указали стоимость роутера — 6200,00. Неоднократно обращалась по телефону, оставляла заявку в личном кабинете, пояснить ничего не могут, но постоянно обещают разобраться с ситуацией. Последний раз пообещали, что в январе 2020 г. появится счёт, там всё будет скорректировано. Счет появился — 12519,97. По телефону оператор пояснил, что в него входит и стоимость роутера — примерно 9000,00. Это как?
Некоторое время назад мы уже отказались от услуг Ростелекома из-за некачественного их оказания. Ушли к другому оператору на нашей территории и ничуть не пожалели. Услуги прозрачны, связь чёткая, неполадки мигом устраняются, если вина оператора, предоставляют скидки при оплате. А Ростелеком занимается самым настоящим разводом своих клиентов.
При подключении услуги никаких документов я не подписывала (меня и дома-то не было), в экземпляре договора даже мои персональные данные искажены, поэтому клиентом Ростелекома себя не считаю, оплачивать непонятные счета не собираюсь, можете забирать своё оборудование и разводить следующих «счастливых» пользователей ваших услуг.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Елена! Уже общались с вами по этому вопросу во ВКонтакте, держим вашу заявку на контроле.
Хороший провайдер. Технических проблем не выявлено, всегда всё работает, очень редко отключают в связи с какими-нибудь работами, но есть несколько но…
1. Нельзя оплачивать интернет и телевидение с сим карты и свободно переводить ДС. Однажды по ошибке перевела деньги на ЛС сим карты, а не интернета. Пришлось ехать в офис, чтобы перенести деньги. Очень неудобно. Почему бы не добавить оплату услуг с сим карты?
2. Хорошие роутеры в аренду они не предоставляют. Техник дал роутер, который раздает интернет скоростью максимум 50 мбит, хотя по тарифу у меня 100. Сказали если хотите скорость выше, то покупайте свой роутер
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Пользуюсь вашим провайдером уже почти 2 месяца до Нового года связь была отличной, а после как будто специально урезана 500 руб в месяц 20 мб\с, а доходит чуть ли до 0.5 мб\с исправьте проблему пожалуйста вы единственное спасение так как на других провайдерах сидеть невозможно из-за ихнего ограничения по трафику
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за отзыв. Мы обеспокоены возникшими трудностями. Передали информацию коллегам, чтобы вскоре с Вами связались по электронной почте для проведения диагностики.
Решил вот обновить отзыв с 2016 года:
«Тариф трио, за месяц более 900р. Заявленная скорость 50 мб/с — понятное дело даже 5ю мб/с и не пахнет. Банальное видео в 480 порой не грузит, про торренты и прочее вообще молчу. Смотрел на сайте у них про скорость: 50мб/сек, если есть услуга „Бонус Спринт 50“, иначе, в зависимости от времени, 10 или 20. Так вот, звонил в поддержку, мне заливают про заявленные 3 мб/сек, или „может быть у вас вирусы?“, но никак не их оплошность. Дурдом в техподдержке тоже, естественно. Была бы возможность, перешел бы на другого провайдера. Буду рад прочесть ваш миролюбивый комментарий а-ля „позвоните по номеру 118-18“, сборище.»
Уж очень радовал оператор в 2019 году и продолжает по сей день. По порядку:
1. 900+ рублей в месяц за тв-телефон-интернет
2. С божьей помощью здесь выжал 2.95 мб/сек как и в далеком 2016 году.
3. На дворе 2020 год, интернет где-то из 2000-х.
4. Постоянные обрывы линий, иногда по ДВЕ недели не чинят, хотя оставляешь заявку как надо.
5. Во весь голос орут про лучший интернет в Татарстане курам в аулах на смех
6. Немного про их 4г БЕЗЛИМИТНУЮ мобильную связь в Казани: в декабре ввели ограничение на 2гб (иногда на 1.5гб), после израсходования урезают скорость до 150кб/сек. Челики в службе поддержки вешают людям лапшу на уши (за 15 тыщ в месяц XD), что НИКАКИХ ограничений нет (ВЫ ВСЕ ВРЁТИ! 11!), типа это все нагрузки на базовые станции:). А люди им в официальное сообщество пишут про это, но они все отмазываются)
7. Доволен как слон, всем советую
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте, Rustam. Благодарим Вас за подробный отзыв и оценку работы нашей компании. Обязательно доведем данную информацию до руководителей ответственных структурных подразделений и учтем в дальнейшей работе.
Тариф начального уровня недорогой. Но скорость устраивает, т. к. крайне редко смотрю ТВ по интернету (а если смотрю, то только на весь экран не раскрываю и нормально), а если надо фильм, то скачиваю и смотрю со десктопа.
Служба поддержки в самом начале очень помогла по телефону с подключением интернета на новой квартире и даже пару дней дала авансом поработать.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте. Рады, что вы с нами и в целом довольны услугами :)
Плюсы:
Большая зона покрытия.
Скорость работы с торрентами (тут скорее всего стоит сказать спасибо пирингу)
Минусы:
скорость в speedtest.net остается только в нем.
Хотите ощутить облачный гейминг (gfn.ru, ps now.)? Получайте пакет-лоссы и низкий битрейт.
Скачать игру на свою PS4 из PSN’a? неа, 15 мбит\c максимум (https://1drv.ms/u/s! AmAQiChbx02Agep6-mn6VoTDrPmhPg? e=CS7ECZ).
Даже сериалы легально иногда посмотреть проблематично (https://sun9-70.userapi.com/c604718/v604718847/b967/wzaBYfQiRq4.jpg).
если вы любите халявный контент с торрентов — провайдер для вас. в остальном все очень плохо.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Очень сильные фризы вечером, утром все нормально. Бывает даже вк не грузит приходится отключать вай-фай и включать. Это занимает свое время. Нам говорили что КАЧЕСТВЕННЫЙ
интернет. Но нет. Если кто хочет заморачиваться то берите. А так нет. Вот Ростелеком, все хорошо правда платили по 4500.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день. Вы обращались к нам по данному вопросу? Если у вас есть какие либо проблемы в работе наших услуг, пожалуйста, сообщите ваши контактные данные нам в социальных сетях
https://vk.com/solnishko65
https://ok.ru/solnishko65
Либо по телефону 8-800-755-00-55 и 51-55-55. Обязательно разберёмся в вашей проблеме