Скорость ужасно низкая. Постоянно обрубается. Техподдержка молчит, помощи не дождаться! Уже купил центр и антенну — все бесполезно!

Ужасно! Вечно зависает, тормозит! Служба поддержки бесполезная! на мои просьбы о помощи отправляют сообщения, которые я должна сама настраивать или же предлагают выезд специалиста который платный! За такие деньги можно было придумать способ помочь удаленно! Не рекомендую!!!

За последнее время Ucom стал безобразно халтурить. Каждый час возникают сбои в системе, выключается беспроводная связь. Непонятно, за что я плачу столь большие деньги, когда в России та же услуга за столько же байтов в минуту стоит в 3 раза дешевле
Если в течение дня связь не будет налажена, я прекращаю оплату дальнейших услуг.

Самая качественная и нежадная фирма в городе. Интернет и телевидение работают без заметных проблем и за это не сдирают три шкуры. Тариф всего 14 рублей в сутки и бесплатное телевидение.

Такого плохого провайдера я не встречал ни в одной стране мира, пользуюсь пока что О2 в Праге по технологии DSL (телефонной линнии) на практике имею интернет который отваливаеться по 5-10 раз по дню, не работает если к тому же автомату что и подключен роутер включить зарядку от ноутбука допустим.

Очень хороший провайдер, безлимитный интернет, 500 минут и все это за 500р в, в других областях бывает плохая скорость интернета, но это не беда, в междугородье хорошая свзязь, лучше чем на других операторах.

Здравствуйте
Очень давно пользуюсь услугами компании Реал. Нареканий не было.
Но последние дни с интернетом происходит нечто.
Звонил в службу технической поддержки, просил проверить, но воз и ныне там. Пришел мастер, вечером. Что-то посмотрел, сказал что оставит заявку, но ничего не происходит. Суть проблемы.
В квартире установлен роутер, сигнал отличный (как отображают его устройства). Но при попытке работы с интернетом, все ограничивается поисковым сервером.
Ютуб: нет связи с сервером.
Соц сети висят. либо загружаются крайне медленно
Видео на телевизоре работает медленно, еле грузится. и ТД
Яндекс станция: нет связи с интернетом
Грешил на роутер, подключил кабель к компьютеру. Все аналогично
При проверке speed test показывает прекрасные скорости, но почему нет работы сайтов?
Прошивку роутера обновил, диагностика роутера проблем не выявила
Мобильный интернет на тех же устройствах работает отлично и сайты откликаются хорошо.
Может как-то решите этот вопрос?

Свежий кейс о том, какое отношение к новым клиентам в норме. 15.03.20. Москва.

Заказал подключение по акции 500Мбит за 500р. Мастера попросил поменять тариф, прописали с ним в договоре конкретно тариф 250Мбит за 349р. Никакого ТВ, ivi и прочих акционных разводов.

Пока шли работы позвонил в колл-центр МТС и проговорил смену тарифа с оператором. Замерили скорость подключения по wifi примерно 450Мбит/c — меня устроило (speedtest.net+2ip.ru).

После ухода мастера, примерно через час замеры скорости по проводу (!) скатились до 60-80 Мбит/c. И с тех пор не преодолевают эту отметку. Обращение по решению проблемы (№ 13892671) получило Ориентировочное
время решения =23.03.20.

Попытался войти в ЛК https://lk.mgts.ru/internet/,чтобы проверить, как работает коллцентр. Не зря:
1. Регистрация в ЛК, как и сами функции нетривиальны и убоги. Сделаны не для людей. Если сравнивать с onlime — небо и земля. Пришлось звонить в поддержку.
2. В ЛК увидел. что тариф мне никто не менял. Т.е. я был подписан на все те же 500р/мес. за 60Мбит по факту
3. Сменит тариф по соответствующим ссылкам — невозможно, что мне и подтвердил оператор техподдержки (еще 1 звонок).
4. Приостановить предоставление услуги из ЛК нельзя.Оставил заявку.
5. Добавить комментарий к своей заявке нельзя из-за технической проблемы на стороне сайта МТС (тоже обсудили с оператором).
6. Из доп услуг, которые можно подключить в ЛК (напомню, домашнего интернета) мне оказалась доступна одна, но КАКАЯ «Предоставление функции тонового набора». Еле удержался…

Итог в моих оценках.

Переключились на СевСтар не так давно на тариф SuperEnergy. Скорость тарифу более 300 мбит, по спидтесту показывае 249,92 на скачивание, и 422,56 на загрузку. Максимальную скорость, которую видел было около 350 мбит/сек. Ping отличный — 1 мс. Правда посмотрел проверка была на сервер Севстара) Обычно смотрю фильмы в самом лучшем качестве без скачивания прямо онлайн, никаких тормозво не заметил. По Тв — каналов много, устал листать на телевизоре. Но честно скажу мне лично хватило бы 10-15 штук, остальные не смотрю. Качество хорошее, на телевизоре 55 сразу видна разница с простым цифровым телевидением. Остальные услуги пока не пробовал. Вцелом провайдером доволен, считаю что на свои 1300 рублей получаю.

В течении 3 месяцев пытаемся добиться подключения кабельного интернета и телевидения, подавали заявки раз 5. На которые отвечают что технической возможности нет, хотя соседи подключены. Втюхали сим карту, а работать не хотят. Отвратительное обращение с людьми!