Первые четыре месяца всё было просто супер, а вот дальше как в сказке "Чем дальше, тем страшнее"!
25 марта пропал и интернет и цифровое тв. Обращения в службу поддержки не увенчались успехом, ни кто не мог внятно ответить в чем дело и когда устранят. После обращения в Роскомнадзор всё же выяснилось, что оказывается компания МТС решила провести технические работы не уведомив своих абонентов о проводимых работах и о сроках их проведения. Хорошо всё заработало 28.03.2014, но радость была не долгой. С 29.03.2014 (а интернетом от МТС я начал пользоваться с 8.11.2013) Периодически стал пропадать интернет. Все мои обращения в службу поддержки игнорировались сотрудниками либо заканчивались убогими советами проверить компьютер на вирусы и им подобные. Убогими я их называю потому как сам являюсь сисадмином и уж в таких то советах точно не нуждаюсь и об этом сразу предупреждал операторов. Ну да ни чего всего спустя месяц я наконец то добился прихода специалиста и он был удивлен, но немного пообщавшись с видимо не тем же техспециалистом на месте, и вместе им удалось выяснить причину такой ситуации. Интереса ради могу написать, оказывается маршрутизатор(Интеркросс) который МТС выдает в комплекте с услугой каким то чудным образом отправлял все MAC-адреса моих устройств подключенных через него и как только устройств становилось больше одного порт блокировался. Нов вот только для решения данной ситуации мне было предложено обратиться в очередной раз в службу поддержки. И вот теперь мне интересно, а за недооказанную услугу мне кто возместит затраты и нервы?

Подключился к данному оператору лет 5 назад, устраивало меня почти все, регулярный рост интернета и всякие акции. Приоритет кабельного интернета для меня был в использовании DC трекекров. Работает стабильно, падает редко. Если упал, то до оператора просто нереально дозвониться. В техподдержке откровенно хамят, что тоже не вызывает желание туда звонить, с этой целью наверно и хамят. Примерно 2 года назад стали поднимать цены на услуги интернет в канун Нового года, под причиной того, что мы у вас единственные такие, работаем хорошо, вот и вы нам платите больше. На сегодняшний день я плачу ровно ту же сумму, что и операторы конкуренты, предоставляющие за эти деньги более высокую скорость и лучший сервис. Буду в скором времени уходить от этого оператора.

Проблем в скорости за 10 лет использования их услуг не наблюдалось. Честно отдаёт заявленную скорость.
Благодаря тому что компания небольшая, тех. поддержку осуществляют быстро и готовы для предоставления сервиса в индивидуальном порядке.
Основной минус довольно завышенная цена - но что поделаешь, они практически монополисты: на арендованных ими adsl линиях только они подключают adsl; они же крупнейший в Пензе провайдер, готовый рассматривать индивидуально не только крупных корпоративных клиентов, но и заявки всех юридических/физических лиц; они же готовы подтягивать оптику до частных домов, чем далеко не все провайдеры готовы похвастаться.
Так же к проблемам можно отнести редкие, но внезапные поломки на линии за последние пол года, случающиеся в среднем раз в месяц, на время от 0,5 до 2 часов. Но проблема видимо не в них, а в активно застраивающемся районе - кабели часто перерубают.

Пользуюсь уже год, бывают сбои в работе, бывает повышение пинга вечером. Всё бывает. Но в основном наблюдается стабильная работа интернета.
Тех. поддержка часто игнорирует письма.

Сам интерет, если и подводил , то в самом начале его пользования, а именно при подключении, месяц не работал, и весь следующий месяц, работал с перерывами, и жутким качеством, после же этого периода вполне устраивал, но совершенно не давно, недели так 2, он попросил перевестись с 2ух мегабит до 3ех, и началось) ну смешно, же но интернет стал хуже по качеству и по скорости чуть ли не 1 мегабит, по скорости закачивания так он самый, уже на протяжении 2ух недель, если не поменяется, скорее всего поменяю Провайдер.

На мой взгляд один из самых нормальных провайдеров в городе.
Скорость почти всегда соответствует тарифу, нормальный пинг в онлайн играх, с торрентов тоже всё скачивается на ура!
Есть очень крутая система, когда платишь за год очень большие скидки!
Всем советую подключаться.

Отличный провайдер! Пользуюсь уже полгода и ничего не беспокоило. Скорость очень высокая. Интернет соединение хорошее. Интернет отключали всего пару раз, но и то потому что дом новый и были неполадки с кабелем. Соотношение цена/качество очень даже приемлемое. При подключении вам предлагают множество тарифов, которые вам обязательно подойдут. Лично я выбрал даже не самый быстрый интернет. Мне хватает на быструю загрузку фильмов в HD. Так же, если вы любитель онлайн игр, то здесь вы не столкнетесь с проблемами интернет соединения. Пинг всегда нормальный. Советую.

С 2007 по 2012 года был клиентом данного провайдера, очень радовало разнообразие внутренних ресурсов, техническая поддержка, скорость, все всегда было на высоте, с 2012-го переключался сначала на Билайн, потом на Летай (Таттелеком), в результате в 2014 все равно вернулся к Дом.ру. Как понимаете, есть с чем сравнить, соотношение цены и качества здесь лучше.

вы в скором времени сами заставите всех клиентов от вас уйти ,днем скорости ноль ,а ночью народ хочет спать,и ваше "качайте ночью" подходит далеко не всем,еще прошлой осенью был очень доволен интернетом , сейчас кроме раздражения при пользовании yotы ничего не испытываю.дайте ответ , будут ли у вас проводиться какие нибудь работы по улучшению качества и скорости

Подключились два года назад. Проблемы начались с осени 2013 г. В марте решили переключиться к другому провайдеру. Но с этого момента начались ежедневные звонки от работников Дом.Ру с различными обещаниями. Душили пару недель, согласились. Предлагали подключиться с исключительной скидкой по цене. Дошли до тарифа Дом Ру 100 предложили за него бесплатно роутер, ресивер на ЦТв. и скорость до 100 Мбит. Результат абонентскую плату сдирают по 100% тарифу 1260 р.мес, плюс включили плату за оборудование, скорость даже близко не стоит к заявленной в место 100 МБит 10-15МБит. Операторы болтают совершенно безответственно, вежливо грубят. Ответственных за обязательство нет. ЗАЖРАЛИСЬ.