Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзыв
Проблемы три:
1. Служба поддержки. Call-центр работает более-менее нормально последние полгода. Но IT-компания, которая не может организовать обработку запросов на support@corbina.net более 2х лет, вызывает подозрения. При решении (их) технических проблем, мне что, дампы пакетов им по телефону диктовать?
Запрос на компенсацю (за отсутствие услуги) так же без звонка в call-центр не рассматривается. Время рассмотрения таких заявок 2-3 месяца.
Информация о работах формально существует, фактически отсутствует (её либо нет, либо она появляется после факта, либо сроки и время проведения даже близко не совпадают с заявленными).
2. Скорость: при недогруженном канале и тарифе 'без ограничения скорости' часто имеет место резка траффика на магистральной CISCO'е. Также теряются пакеты, которые CISCO укладывает в GRE-туннель. Это --- потеря времени отклика, большие задержки на получение данных, обрывы сессий. Логи, дампы, etc. были неоднократно предоставлены. Ответа нет (см. выше).
3. Очень мутный биллинг. Расчетный период 360/30 дней (т.е. не совпадает с календарным). На момент наступления расчетного периода на счету должно быть 'абоненка' + 'плата за стат. ip'; 'абоненка' снимается единовременно; сумма 'плата за стат. ip' снимается невразумительными квантами (<= 1 день) в течении всего расчетного периода; _но в момент наступления расчетного периода она должна быть на счету ВСЯ_ --- т.е. по серверу статистики понять, сколько нужно заплатить очень проблематично.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
связь стабильное но! внутресетевой трафик платный при том ,что скорость его соответсвует мультимедиа скорости .Та в 2 раза выше скорости по тарифу. договора меняются задним числом или пишут что это была акция на месяц (ограничения на анлимитах!)
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Ребята, не ведитесь на рекламу ТВТ и его анлимов в Альметьвске! Это не интернет, это одно только горе! Техподдержка отсутствует напроч,хоть и заявлена. Взяли деньги за инет,договор есть. Через 2 недели я узнал,что мой дом не подключен даже к сетке. Еще через 2 недели пришли два ПТУшника, прикрутили скрутками провода в двух местах и у меня появился интернет. Вместо заявленных 128кв/s реально никогда небыло выше 91. Это потом я прочитал в их рекламке, мелко написано, что пров НЕ ГАРАНТИРУЕТ заявленную скорость в разные периоды времени. Юзал ТВТ полгода, и в месяц дней 5-7 инета небыло, в среднем. А деньги снимать со счета не забывали. Я жил в 4-х городах России. Хуже чем ТВТ провайдера не встречал.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку